故障排除:

1、开启或使用设备时，设备提示您输入以下代码之一：
- 密码：启用装置上锁功能后，您必须输入所设定的装置密码。
- PIN码：初次使用装置或启用PIN码要求后，您必须输入与SIM或USIM卡一起提供的PIN 码。若要关闭此功能，请使用锁定SIM卡功能表。
- PUK码：通常，如果数次输入错误的PIN码，SIM或USIM卡将会被锁定。您必须输入网络服务商提供的PUK码。
- PIN2码：存取要求PIN2码的功能表时，您必须输入由SIM或USIM卡提供的PIN2码。如需详细资料，请联络您的服务供应商。

2、设备将显示网络或服务错误消息
- 所在区域讯号较弱或接收不良时，可能无法接收讯号。请移至另一个区域，然后重试。
- 如未申请，则无法存取某些选项。详情请与服务供应商联络。

3、触摸屏反应缓慢或不正确
- 如果装置採用触控屏，且触控屏反应不当，请尝试以下操作：
- 取下触控屏的任何保护盖。保护盖可能阻止装置识别输入，因此不建议触控屏装置使用。
- 轻触触控屏时，请确认您的双手乾淨且乾燥。
- 请重新启动装置，以清除任何暂时的软件错误。
- 请确认装置软件已升级到 新版本。 

4、设备被冻结或存在严重错误
- 如果装置画面静止不动或当机，您需要关闭程式或重设装置才能恢复操作。如果装置画面静止不动且无回应，按住电源键 8-10 秒。装置将自动重启。
- 如此问题仍不能解决，执行回复出厂指令。在应用程式萤幕上，轻触设定→备份和重设→重设为原厂设定→重设装置→全部删除。

5、通话中断
- 所在区域讯号较弱或接收不良时，可能无法连线至网络。请移至另一个区域，然后重试。

6、拨出呼叫无法接通
- 确认已按下拨号键。
- 确认已存取正确的流动电话通讯网络。
- 确认未针对正在拨打的电话号码设定通话限制。

7、呼入电话无法接通
- 确认已开机。
- 确认已存取正确的流动电话通讯网络。
- 确认未针对来电号码设定通话限制。

8、通话时对方无法听到您的声音
- 确认没有盖住内建话筒。
- 确认话筒靠近嘴部。
- 如果使用耳机，确认耳机连接正确。

9、声音质量差
- 确认未遮蔽装置的内置天线。
- 所在区域讯号较弱或接收不良时，可能无法接收讯号。请移至另一个区域，然后重试。

10、从联络人拨打电话时，无法连接
- 确认联络人清单中储存了正确的号码。
- 如有需要，请重新输入并储存号码。
- 确认未针对联络人的电话号码设定通话限制。

11、设备发出提示音且电池图标呈空白显示
- 电量不足。为装置充电或更换电池可继续使用装置。

12、电池充电异常货设备关机
- 可能是电池电极脏污所致。用清洁的软布擦拭金色触点，再次尝试充电。
- 如果电池无法再完全充电，请妥善弃置旧电池，然后更换新电池 (有关正确处理指令，请参考当地法例) 。

13、设备摸上去很热
- 当您使用的应用程式需要更多电力，或在装置上使用的应用程式较长的一段时间，可能导致装置发热。这属正常现象，不会影响装置的使用寿命或性能。

14、启动相机时出现错误讯息
- 三星装置必须拥有足够的可用记忆体和电池电力以操作相机应用程式。若在启动相机时收到错误讯息，请尝试下列步骤：
- 为电池充电或使用充饱电力的电池进行更换。
- 将档桉传输至电脑或删除装置上的档桉以释放一些记忆体空间。
- 重新开启装置。若尝试这些步骤之后仍无法正常使用相机，请联络三星服务中心。

15、启动 FM 收音机时出现错误讯息
- 三星装置上的 FM 收音机使用耳机缆线作为天线。若没有连接耳机，FM 收音机将无法接收电台。若要使用 FM 收音机，首先需确认已正确连接耳机。接着，搜寻并 储存可用的电台。
- 若在执行这些步骤后仍无法使用 FM 收音机，请尝试使用其他的收音机接收器来存取想要的电台。若其他接收器可以收听电台，则您的装置可能需要维修服务。请联络三星服务中心。

16、开启音乐档桉时出现错误讯息
- 三星装置可能因为多种原因而无法播放某些音乐档桉。若在装置上开启音乐档桉时收到错误讯息，请尝试下列步骤：
- 将档桉传输至电脑或删除装置上的档桉以释放一些记忆体空间。
- 确认音乐档桉不受数位版权管理 (DRM) 的保护。若该档桉受数位版权管理(DRM) 的保护，请确认拥有适当的授权或金钥以播放档桉。
- 确认装置支援该档桉类型。

17、找不到其他蓝牙装置
- 确认装置上的蓝牙无线功能已启动。
- 确认要连线的装置已启动蓝牙无线功能 (如有需要) 。
- 确认您的装置和其他蓝牙装置位于 大蓝牙范围内 (10 m) 。
- 若上列步骤无法解决问题，请联络三星服务中心。

18、将装置连接至电脑时无法建立连线
- 确认使用的 USB 传输线与装置相容。
- 确认电脑已安装适当的驱动程式，并且驱动程式已更新。
- 如果您是 Windows XP 用户，请确保您的电脑已安装 Windows XP Service  Pack 3 或更高版本。
- 确保电脑已安装 Samsung Kies 2.0 或 Windows Media Player 10 或更高版本。

19、机壳外围有一个小隙
- 此小隙是必不可少的製造工艺，且部件可能会发生轻微颤动或震动。
- 随着时间过去，部件间的摩擦可能会使此隙扩张。

相关文章

• 上一篇： 华为 G610手机常见问题解答
• 下一篇： TCL S850手机故障排除