常見故障的排除方法：

◆ 總體操作

1、電源打不開。
·將已經(jīng)充電的電池裝入本機(jī)。
·將電源適配器插入墻壁插座。

2、即使打開電源，本機(jī)也無法工作。
·本機(jī)電源打開后，需要幾秒鐘后才可以進(jìn)行拍攝，這并非故障。
·斷開電源（取出電池或斷開電源適配器的電源線），約1分鐘后重新連接。

3、菜單設(shè)定已經(jīng)自動更改。
·當(dāng)啟用智能自動時，與畫質(zhì)相關(guān)的設(shè)置將會自動更改。
·當(dāng)切換動畫拍攝／照片拍攝／播放模式時，以下菜單項目會返回默認(rèn)設(shè)定。
-[淡變器]
-[凸自拍]
-[特寫]

4、本機(jī)發(fā)熱。
·本機(jī)在使用過程中可能會發(fā)熱這并非故障。

5、晃動本機(jī)時聽到噪聲。
·如果在本機(jī)開啟并處于動畫／照片拍攝模式時聽不到噪聲，則表示該噪聲是由內(nèi)部鏡頭的移動產(chǎn)生的。這并非故障。

6、智能自動被取消。
·此外，如果更改以下設(shè)置，也可以取消智能自動設(shè)定。
-[平穩(wěn)緩慢拍攝]
-[高爾夫球模式拍攝]
-[白平衡]
-[點測光／對焦]
-[點測光]
-[定點對焦]
-[曝光]
-[對焦]
- [Low Lux]
-[場景選擇]
-[特寫]
-[圈SteadyShot]
-[SteadyShot]
-[自動背光校正]
-[人臉檢測]

◆ 電池／電源

1、電源突然關(guān)閉。
·使用電源適配器。
·默認(rèn)設(shè)定中，當(dāng)您未操作本機(jī)超過2分鐘左右，本機(jī)將自動斷電。這種情況下，請更改[節(jié)電]的設(shè)定，或再次打開電源。
·對電池充電。

2、電池充電時，CHG（充電）指示燈不亮。
·關(guān)閉液晶屏。
·將電池正確裝入本機(jī)。
·將插頭正確插入墻壁插座。
·電池已完成充電。

3、電池充電時，CHG（充電）指示燈閃爍。
·請拔出USB連接線后重新連接。
·電池溫度過高或者過低，有時可能無法進(jìn)行充電。
·將電池重新正確裝入本機(jī)。如果指示燈仍然閃爍，可能是電池出現(xiàn)故障，請從墻壁插座拔下電源線插頭，并聯(lián)系咨詢Sony銷售店。

4、不能正確顯示電池剩余電量。
·環(huán)境溫度過高或過低，或者是電池未充足電，這并非故障。
·重新對電池完全充電。如果仍不能正確顯示說明電池使用壽命已到。請更換成新的電池。
·視使用情況和環(huán)境而定，指示時間可能不正確。

5、電池電量消耗過快。
·環(huán)境溫度過高或過低，或者是電池未充足電，這并非故障。
·重新對電池完全充電。如果仍然消耗過快說明電池使用壽命已到。請更換成新的電池。

◆ 液晶屏

1、菜單項目呈灰色，無法選擇。
·該項目處于無法選擇狀態(tài)。
·存在某些無法同時啟用的功能。

2、觸摸面板上未出現(xiàn)按鈕。
·輕輕觸碰液晶屏。
·在水中無法操作觸摸面板，因此觸摸面板的按鈕顯示消失。

3、觸摸面板上的按鈕無法正確工作或無效。
·在水中無法操作觸摸面板。請在入水前設(shè)置。

4、觸摸面板上的按鈕迅速消失。
·將[顯示設(shè)置]設(shè)置為[開] ，則可以使按鈕在拍攝模式時始終顯示。

5、液晶屏過一會就變暗。
·默認(rèn)設(shè)定中，當(dāng)您未操作本機(jī)超過1分鐘左右，液晶屏的顯示就自動變暗。

◆ 存儲卡

1、裝入了存儲卡但無法執(zhí)行操作。
·如果您使用已在計算機(jī)上格式化的存儲卡，請在本機(jī)將其再次格式化。

2、無法刪除存儲在存儲卡上的圖像。
·索引畫面中一次能刪除的圖像數(shù)量 多為100張。
·您無法刪除受保護(hù)圖像。

3、數(shù)據(jù)文件名稱不正確，或在閃爍。
·文件已損壞。
·請使用本機(jī)支持的文件格式。

◆ 拍攝

1、按START/STOP按鈕、PHOTO按鈕、SELF-REC按鈕也不能拍攝。
·顯示的是播放畫面。停止播放，選擇MENU→[拍攝模式]→[動畫]或[照片]。
·本機(jī)正在將剛剛拍攝的圖像錄制到錄制媒體上。在這段時間內(nèi)無法進(jìn)行新的拍攝操作。
·錄制媒體己滿。刪除不需要的圖像。
·動面場景或照片的張數(shù)已超出本機(jī)拍攝容量的上限。刪除不需要的圖像。

2、無法拍攝照片。
·在下列設(shè)定下無法拍攝照片：
-[平穩(wěn)緩慢拍攝]
-[高爾夫球模式拍攝]
-[淡變器]
·根據(jù)設(shè)置的[拍攝模式]和[幀速率]不同，在動畫拍攝模式下無法拍攝照片。

3、即使停止拍攝，存取指示燈仍保持亮起或閃爍。
·本機(jī)正在將剛剛拍攝的圖像錄制到存儲卡上。

4、成像視場看上去不同。
·視本機(jī)狀態(tài)而定，成像視場可能看上去不同。這并非故障。

5、閃光燈不閃光。
·下述情況下無法利用內(nèi)置閃光燈拍攝。
-[拍攝模式]設(shè)置為[動畫]時
-[外接鏡頭]設(shè)置為[關(guān)]以外的設(shè)置時
·自動調(diào)節(jié)和自動紅眼減弱功能在如下設(shè)置時閃光燈也不會自動閃光。
-[點測光／對焦]
-[點測光]
-[曝光]設(shè)置為[手動]時
-[場景選擇]設(shè)置為[夜景]、
  [日出和日落]、[煙火]、[風(fēng)景]、
  [聚光燈]、[海灘]、[水中]、
  [雪景]時

6、動畫的實際可拍攝時間比期望的拍攝時間短。
·例如當(dāng)錄制快速運(yùn)動的對象等時視拍攝條件而定，可錄制時間可能會縮短。

7、本機(jī)停止拍攝。
·如果對本機(jī)持續(xù)施加振動，本機(jī)可能會俘止拍攝。

8、按START/STOP的時點與動畫錄制實際開始或退出的時點存在時間差。
·本機(jī)按START/STOP的時點與實際的動畫拍攝開始／退出時點之間可能存在微小的時間差。這并非故障。

9、無法更改動畫的縱橫比(寬屏／4:3)。
·高清晰畫質(zhì)(HD)及MP4時，動畫的縱橫比無法更改。

10、自動對焦無效。
·將[對焦]設(shè)定為[自動] 。
·拍攝條件不適合自動對焦時，手動調(diào)節(jié)對焦。

11、SteadyShot無效。
·[SteadyShot]設(shè)置為[增強(qiáng)]或者[標(biāo)準(zhǔn)]、[SteadyShot]設(shè)置為[開]。
·即使已將[圈SteadyShot]設(shè)置為[增強(qiáng)]或者[標(biāo)準(zhǔn)]、[SteadyShot]設(shè)置為[開]，對于過大的振動本機(jī)仍然可能無法完全補(bǔ)償。
·將[外接鏡頭]設(shè)定為[關(guān)] 。

12、不能正確錄制、播放圖像。
·如果長時間反復(fù)進(jìn)行圖像的拍攝和刪除，錄制媒體內(nèi)的文件會出現(xiàn)斷片（碎片），可能無法正確錄制和保存圖像。保存好圖像后，執(zhí)行[格式化]。

13、飛快經(jīng)過屏幕前的對象會出現(xiàn)扭曲。
·這被稱為焦平面現(xiàn)象，并非故障。由于圖像設(shè)備（CMOS感應(yīng)器）讀取圖像信號方法的關(guān)系，根據(jù)拍攝狀況，快速經(jīng)過鏡頭前的對象可能會出現(xiàn)些微扭曲。

14、圖像中出現(xiàn)水平條紋。
·在熒光燈、鈉燈或水銀燈下錄制圖像時，會發(fā)生這種情況，這并非故障。

15、拍攝電視機(jī)或計算機(jī)的屏幕時出現(xiàn)黑帶。
·將[SteadyShot]設(shè)置為[增強(qiáng)]以外的設(shè)定。

16、[液晶屏亮度]無法調(diào)節(jié)。
·下列情況下無法調(diào)節(jié)[液晶屏亮度]。
-液晶屏朝外的狀態(tài)下關(guān)閉了液晶屏
-使用電源適酡器時

17、照片被自動拍攝。
·默認(rèn)設(shè)定中，在檢測到人物笑臉時即自動拍攝照片（[笑臉快門]）。

◆ 播放

1、無法播放圖像。
·請選擇要播放的錄制媒體。
·請選擇要播放的動畫畫質(zhì)（高清晰/MP4/標(biāo)準(zhǔn)））。
·由其他設(shè)備拍攝的動畫、照片可能無法播放，或者顯示的尺寸可能不正確。這并非故障。

2、無法播放照片。
·如果在計算機(jī)上更改了文件或文件夾名稱，或者對圖像進(jìn)行了加工，照片可能無法播放（此時文件名閃爍）。這并非故障。

3、動畫看上去靜止不動
·播放在動畫拍攝過程中拍攝的照片。采用默認(rèn)設(shè)定時，會持續(xù)播放動畫和照片。

4、在縮略圖上顯示。
·這種情況可能會發(fā)生在由其他設(shè)備拍攝的照片、在計算機(jī)等設(shè)備上編輯過的圖像上。
·拍攝后在液晶屏右上角的錄制媒體圖標(biāo)閃爍時，或者在存取指示燈熄滅之前取出了電池或斷開了電源適配器的連接。這樣可能會損壞圖像數(shù)據(jù)，并且會顯示。

5、在縮略圖上顯示。
·圖像數(shù)據(jù)庫文件壞了。
通過MENU→[設(shè)置]→[媒體設(shè)定]→[修復(fù)圖像數(shù)據(jù)庫文件]→選擇錄制媒體，對圖像數(shù)據(jù)庫文件進(jìn)行檢查。如果仍出現(xiàn)，則刪除標(biāo)有圈的圖像。

6、播放時沒有聲音或只聽到輕微的聲音。
·調(diào)高音量。
·將[麥克風(fēng)等級]設(shè)定為[低]錄制聲音時，錄下的聲音可能很小。
·在[平穩(wěn)緩慢拍攝]、[高爾夫球模式拍攝]設(shè)置下，無法錄制聲音。

7、在其他設(shè)備上播放存儲卡中的圖像
無法播放圖像或無法識別存儲卡。
·播放設(shè)備不支持播放的存儲卡。

◆ 在本機(jī)上編輯動畫／照片

1、無法編輯。
·由于動畫狀況所致，無法編輯。
·無法以地圖瀏覽為單位進(jìn)行刪除等編輯作業(yè)(HDR-GW66VE/GWP88VE)。

2、無法分割動畫。
·以下動畫無法分割。
- 記錄時間極短的動面
- MP4的動面
·請先解除保護(hù)后再分割。

◆ 電視機(jī)上播放

1、所連接的電視機(jī)上既不播放圖像也不播放聲音。
·拍攝模式下無法發(fā)出聲音。請按液晶屏的，設(shè)為播放模式。
·如果圖像中錄制有版權(quán)保護(hù)信號，則不會從HDMI輸出插孔輸出圖像。

2、在連接的電視機(jī)上播放時，圖像的上下左右四邊會略有剪裁。
·本機(jī)的液晶屏可全畫面顯示錄制圖像（全像素顯示）。但是，當(dāng)在不兼容全像素顯示的電視機(jī)上播放時，可能會造成圖像的上下左右邊緣略有剪切。
·建議您使用[網(wǎng)格線](69)的外框作為圖像拍攝的引導(dǎo)框。

3、將本機(jī)連接到電視機(jī)播放圖像時，液晶屏上不出現(xiàn)正在播放的圖像。
·將本機(jī)連接到電視機(jī)播放精彩場面或腳本時，液晶屏上不出現(xiàn)播放圖像。斷開與電視機(jī)的連接即可恢復(fù)。

◆ 復(fù)制／連接至其他設(shè)備

1、圖像未正確復(fù)制。
·使用HDMI連接線不能進(jìn)行復(fù)制。

◆ 連接計算機(jī)

1、“PlayMemories Home”無法安裝。
·安裝“PlayMemories Home”需要連接互聯(lián)網(wǎng)。
·檢查安裝軟件所需的計算機(jī)系統(tǒng)或安裝步驟。

2、“PlayMemories Home”無法正常工作。
·退出“PlayMemories Home”，重新啟動計算機(jī)。

3、本機(jī)未被計算機(jī)識別。
·除鍵盤、鼠標(biāo)、本機(jī)之外，斷開連接在計算機(jī)USB插孔的其他設(shè)備。
·斷開計算機(jī)和本機(jī)USB連接線的連接，重新啟動計算機(jī)，然后按照正確的順序重新連接計算機(jī)和本機(jī)。
·當(dāng)本機(jī)的內(nèi)置式USB連接線和USB插孔同時連接到外部設(shè)備時，請斷開其中一個未連接到計算機(jī)的連接。