常见故障的排除方法：

◆ 总体操作

1、电源打不开。
·将已经充电的电池装入本机。
·将电源适配器插入墙壁插座。

2、即使打开电源，本机也无法工作。
·本机电源打开后，需要几秒钟后才可以进行拍摄，这并非故障。
·断开电源（取出电池或断开电源适配器的电源线），约1分钟后重新连接。

3、菜单设定已经自动更改。
·当启用智能自动时，与画质相关的设置将会自动更改。
·当切换动画拍摄／照片拍摄／播放模式时，以下菜单项目会返回默认设定。
-[淡变器]
-[凸自拍]
-[特写]

4、本机发热。
·本机在使用过程中可能会发热这并非故障。

5、晃动本机时听到噪声。
·如果在本机开启并处于动画／照片拍摄模式时听不到噪声，则表示该噪声是由内部镜头的移动产生的。这并非故障。

6、智能自动被取消。
·此外，如果更改以下设置，也可以取消智能自动设定。
-[平稳缓慢拍摄]
-[高尔夫球模式拍摄]
-[白平衡]
-[点测光／对焦]
-[点测光]
-[定点对焦]
-[曝光]
-[对焦]
- [Low Lux]
-[场景选择]
-[特写]
-[圈SteadyShot]
-[SteadyShot]
-[自动背光校正]
-[人脸检测]

◆ 电池／电源

1、电源突然关闭。
·使用电源适配器。
·默认设定中，当您未操作本机超过2分钟左右，本机将自动断电。这种情况下，请更改[节电]的设定，或再次打开电源。
·对电池充电。

2、电池充电时，CHG（充电）指示灯不亮。
·关闭液晶屏。
·将电池正确装入本机。
·将插头正确插入墙壁插座。
·电池已完成充电。

3、电池充电时，CHG（充电）指示灯闪烁。
·请拔出USB连接线后重新连接。
·电池温度过高或者过低，有时可能无法进行充电。
·将电池重新正确装入本机。如果指示灯仍然闪烁，可能是电池出现故障，请从墙壁插座拔下电源线插头，并联系咨询Sony销售店。

4、不能正确显示电池剩余电量。
·环境温度过高或过低，或者是电池未充足电，这并非故障。
·重新对电池完全充电。如果仍不能正确显示说明电池使用寿命已到。请更换成新的电池。
·视使用情况和环境而定，指示时间可能不正确。

5、电池电量消耗过快。
·环境温度过高或过低，或者是电池未充足电，这并非故障。
·重新对电池完全充电。如果仍然消耗过快说明电池使用寿命已到。请更换成新的电池。

◆ 液晶屏

1、菜单项目呈灰色，无法选择。
·该项目处于无法选择状态。
·存在某些无法同时启用的功能。

2、触摸面板上未出现按钮。
·轻轻触碰液晶屏。
·在水中无法操作触摸面板，因此触摸面板的按钮显示消失。

3、触摸面板上的按钮无法正确工作或无效。
·在水中无法操作触摸面板。请在入水前设置。

4、触摸面板上的按钮迅速消失。
·将[显示设置]设置为[开] ，则可以使按钮在拍摄模式时始终显示。

5、液晶屏过一会就变暗。
·默认设定中，当您未操作本机超过1分钟左右，液晶屏的显示就自动变暗。

◆ 存储卡

1、装入了存储卡但无法执行操作。
·如果您使用已在计算机上格式化的存储卡，请在本机将其再次格式化。

2、无法删除存储在存储卡上的图像。
·索引画面中一次能删除的图像数量 多为100张。
·您无法删除受保护图像。

3、数据文件名称不正确，或在闪烁。
·文件已损坏。
·请使用本机支持的文件格式。

◆ 拍摄

1、按START/STOP按钮、PHOTO按钮、SELF-REC按钮也不能拍摄。
·显示的是播放画面。停止播放，选择MENU→[拍摄模式]→[动画]或[照片]。
·本机正在将刚刚拍摄的图像录制到录制媒体上。在这段时间内无法进行新的拍摄操作。
·录制媒体己满。删除不需要的图像。
·动面场景或照片的张数已超出本机拍摄容量的上限。删除不需要的图像。

2、无法拍摄照片。
·在下列设定下无法拍摄照片：
-[平稳缓慢拍摄]
-[高尔夫球模式拍摄]
-[淡变器]
·根据设置的[拍摄模式]和[帧速率]不同，在动画拍摄模式下无法拍摄照片。

3、即使停止拍摄，存取指示灯仍保持亮起或闪烁。
·本机正在将刚刚拍摄的图像录制到存储卡上。

4、成像视场看上去不同。
·视本机状态而定，成像视场可能看上去不同。这并非故障。

5、闪光灯不闪光。
·下述情况下无法利用内置闪光灯拍摄。
-[拍摄模式]设置为[动画]时
-[外接镜头]设置为[关]以外的设置时
·自动调节和自动红眼减弱功能在如下设置时闪光灯也不会自动闪光。
-[点测光／对焦]
-[点测光]
-[曝光]设置为[手动]时
-[场景选择]设置为[夜景]、
  [日出和日落]、[烟火]、[风景]、
  [聚光灯]、[海滩]、[水中]、
  [雪景]时

6、动画的实际可拍摄时间比期望的拍摄时间短。
·例如当录制快速运动的对象等时视拍摄条件而定，可录制时间可能会缩短。

7、本机停止拍摄。
·如果对本机持续施加振动，本机可能会俘止拍摄。

8、按START/STOP的时点与动画录制实际开始或退出的时点存在时间差。
·本机按START/STOP的时点与实际的动画拍摄开始／退出时点之间可能存在微小的时间差。这并非故障。

9、无法更改动画的纵横比(宽屏／4:3)。
·高清晰画质(HD)及MP4时，动画的纵横比无法更改。

10、自动对焦无效。
·将[对焦]设定为[自动] 。
·拍摄条件不适合自动对焦时，手动调节对焦。

11、SteadyShot无效。
·[SteadyShot]设置为[增强]或者[标准]、[SteadyShot]设置为[开]。
·即使已将[圈SteadyShot]设置为[增强]或者[标准]、[SteadyShot]设置为[开]，对于过大的振动本机仍然可能无法完全补偿。
·将[外接镜头]设定为[关] 。

12、不能正确录制、播放图像。
·如果长时间反复进行图像的拍摄和删除，录制媒体内的文件会出现断片（碎片），可能无法正确录制和保存图像。保存好图像后，执行[格式化]。

13、飞快经过屏幕前的对象会出现扭曲。
·这被称为焦平面现象，并非故障。由于图像设备（CMOS感应器）读取图像信号方法的关系，根据拍摄状况，快速经过镜头前的对象可能会出现些微扭曲。

14、图像中出现水平条纹。
·在荧光灯、钠灯或水银灯下录制图像时，会发生这种情况，这并非故障。

15、拍摄电视机或计算机的屏幕时出现黑带。
·将[SteadyShot]设置为[增强]以外的设定。

16、[液晶屏亮度]无法调节。
·下列情况下无法调节[液晶屏亮度]。
-液晶屏朝外的状态下关闭了液晶屏
-使用电源适酡器时

17、照片被自动拍摄。
·默认设定中，在检测到人物笑脸时即自动拍摄照片（[笑脸快门]）。

◆ 播放

1、无法播放图像。
·请选择要播放的录制媒体。
·请选择要播放的动画画质（高清晰/MP4/标准））。
·由其他设备拍摄的动画、照片可能无法播放，或者显示的尺寸可能不正确。这并非故障。

2、无法播放照片。
·如果在计算机上更改了文件或文件夹名称，或者对图像进行了加工，照片可能无法播放（此时文件名闪烁）。这并非故障。

3、动画看上去静止不动
·播放在动画拍摄过程中拍摄的照片。采用默认设定时，会持续播放动画和照片。

4、在缩略图上显示。
·这种情况可能会发生在由其他设备拍摄的照片、在计算机等设备上编辑过的图像上。
·拍摄后在液晶屏右上角的录制媒体图标闪烁时，或者在存取指示灯熄灭之前取出了电池或断开了电源适配器的连接。这样可能会损坏图像数据，并且会显示。

5、在缩略图上显示。
·图像数据库文件坏了。
通过MENU→[设置]→[媒体设定]→[修复图像数据库文件]→选择录制媒体，对图像数据库文件进行检查。如果仍出现，则删除标有圈的图像。

6、播放时没有声音或只听到轻微的声音。
·调高音量。
·将[麦克风等级]设定为[低]录制声音时，录下的声音可能很小。
·在[平稳缓慢拍摄]、[高尔夫球模式拍摄]设置下，无法录制声音。

7、在其他设备上播放存储卡中的图像
无法播放图像或无法识别存储卡。
·播放设备不支持播放的存储卡。

◆ 在本机上编辑动画／照片

1、无法编辑。
·由于动画状况所致，无法编辑。
·无法以地图浏览为单位进行删除等编辑作业(HDR-GW66VE/GWP88VE)。

2、无法分割动画。
·以下动画无法分割。
- 记录时间极短的动面
- MP4的动面
·请先解除保护后再分割。

◆ 电视机上播放

1、所连接的电视机上既不播放图像也不播放声音。
·拍摄模式下无法发出声音。请按液晶屏的，设为播放模式。
·如果图像中录制有版权保护信号，则不会从HDMI输出插孔输出图像。

2、在连接的电视机上播放时，图像的上下左右四边会略有剪裁。
·本机的液晶屏可全画面显示录制图像（全像素显示）。但是，当在不兼容全像素显示的电视机上播放时，可能会造成图像的上下左右边缘略有剪切。
·建议您使用[网格线](69)的外框作为图像拍摄的引导框。

3、将本机连接到电视机播放图像时，液晶屏上不出现正在播放的图像。
·将本机连接到电视机播放精彩场面或脚本时，液晶屏上不出现播放图像。断开与电视机的连接即可恢复。

◆ 复制／连接至其他设备

1、图像未正确复制。
·使用HDMI连接线不能进行复制。

◆ 连接计算机

1、“PlayMemories Home”无法安装。
·安装“PlayMemories Home”需要连接互联网。
·检查安装软件所需的计算机系统或安装步骤。

2、“PlayMemories Home”无法正常工作。
·退出“PlayMemories Home”，重新启动计算机。

3、本机未被计算机识别。
·除键盘、鼠标、本机之外，断开连接在计算机USB插孔的其他设备。
·断开计算机和本机USB连接线的连接，重新启动计算机，然后按照正确的顺序重新连接计算机和本机。
·当本机的内置式USB连接线和USB插孔同时连接到外部设备时，请断开其中一个未连接到计算机的连接。                 

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