故障排除

開啟或使用設備時，設備提示您輸入以下代碼之一：
代碼嘗試使用此方法解決問題：設備鎖如果啟動了設備鎖功能，則必須輸入為設備設置的密碼。PIN碼首次使用設備或啟用要求提供PIN碼時，必須輸入隨SIM或USIM卡提供的PIN碼。使用鎖定SIM卡可禁用此功能。PUK碼如果SIM或USIM卡被鎖，通常是因為PIN碼多次輸錯所致。如欲解鎖，必須輸入服務提供商提供的PUK碼。PIN2碼當訪問需要輸入PIN2碼的功能表時，必須輸入隨SIM或USIM卡提供的PIN2碼。有關詳細信息，請聯系服務提供商。

設備顯示網絡或服務錯誤信息
●當您位于信號較弱或接收不良的地方時，可能會丟失接收能力。請移至其他地方后再試。
●如果未進行預訂，某些選項無法使用。請聯系服務提供商以了解更多詳細信息。

觸摸屏反應緩慢或不正確如果設備具有觸摸屏并且觸摸屏反應不正確，請嘗試以下操作：
●取下觸摸屏的任何保護性貼膜。保護性貼膜可能會阻止設備識別輸入，我們不推薦觸摸屏設備使用保護性貼膜。
●點擊觸摸屏時請確保手指干燥且干凈。
●重新啟動設備以清除任何暫時性軟件錯誤。
●確保設備軟件已升級到 新版本。
●如果觸摸屏受到刮擦或損壞，請聯系當地的三星服務中心。設備被凍結或存在嚴重錯誤如果設備死機或掛起，可能需要關閉應用程序或重啟設備才能恢復正常。如果設備仍然沒有響應且應用程序被凍結，可通過任務管理器關閉應用程序。如果設備被凍結或反應緩慢，按住電源健8至10秒。如果問題依然存在，請進行出廠數據重置。在應用程序列表中，選擇設定→重置→恢復出廠設定→重置設備→全部刪除。通話中斷當您位于信號較弱或接收不良的地方時，網絡連接可能會斷開。請移至其他地方后再試。

撥出呼叫無法接通
●確保已按下撥號鍵。
●確保已進入正確的蜂窩網絡。
●確保未對撥打的電話號碼設置呼叫限制。

呼入電話無法接通
●確保設備已開機。
●確保已進入正確的蜂窩網絡。
●確保未對該呼入電話號碼設置呼叫限制。

通話時對方無法聽到您的聲音
●確保未蓋住內置話筒。
●確保內置話筒靠近您的嘴部。
●如果使用耳機，請確保耳機連接正確。