一、打電話時聽到有第三方講話是何原因

    這種情況屬于業務信道間的相互爭用和串擾。當用戶與他人的業務信道頻率接近或通話 時無線信道條件惡化都會引起串話。

二、手機為何有時會出現掉話？

    任何手機都會碰到掉話的問題，掉話從技術上講是網絡和無線環境必然的問題。

三、為何sim卡已經裝入，仍出現“請插入sim卡”？

    1、檢查sim卡方向是否安裝正確，按照正確方法重新安裝；
    2、檢查sim卡金屬觸點是否有雜塵，可用酒精擦拭；
    3、sim卡是否磨損嚴重已經損壞，可換卡試之，若正常則說明前一張sim卡損壞，請與網絡營運商聯系。

四、不能設置呼叫轉移？

    先確認用戶sim卡是否支持呼叫轉移功能，也可能用戶設置轉移號碼沒有加當地的區號導致。

五、打不出電話？

    先確認手機卡是否欠費或余額不足？在網絡信號不良的區域會出現這種現象；如果設置了呼出限制或者把本機號碼隱藏的話，都會出現打不出電話的情況，其他情況則需要送服務網點檢測。

六、不送話、對方聽不見？

    先確認對方電話是否正常？如果網絡信號不良的話，會影響通話效果出現不送話現象，另外，如果通話中不注意開啟了‘靜音’功能，則對方也會收聽不到。其他情況則需要到服務網點進行檢測處理。

七、通話有回音？

    首先要確認是否只是在某些時候才會出現通話回音現象，如果是則可能是網絡信號不良引起的，通話回音一般與網絡信號及信號中繼有關，由于周圍高大建筑物或信號干擾等原因，容易出現這種現象。如果不論什么地方都出現，則請送服務網點進行檢測。

八、聽不到對方講話？

    如果是通話過程中突然聽不到對方聲音，可能為信號線路故障不能維持正常通話，如果經常性出現這種情況，請到服務網點詳細檢測。

九、關機后開機通話記錄丟失？

    請確認是否在非正常關機的情況下拔電池，導致手機沒有保存暫存信息，另外，如果更換sim卡后，手機的通話記錄也會被清除。其他情況則需要到服

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