故障排除:

■ 查找信息

1、使用电脑时，我应该遵循什么安全注意事项？
- 请参见随机附带的《Lenovo 安全及通用信息指南》。其中包含了您在使用电脑过程中，需要遵循的安全注意事项。在使用电脑时，请您阅读并遵循其中的注意事项。

2、何处可以找到电脑硬件的规格信息？
- 请参见随机附带的单页。

3、何处可以找到保修信息？
- 有关适用于电脑的保修范围，包括保修期和保修服务类型，请参见“联想笔记本电脑服务承诺”。

■ 驱动器与预装软件

1、预装软件（桌面软件）的安装光盘在哪里？
- 您的电脑没有随机附带预装软件的安装光盘。如果需要重装预装软件，请在硬盘驱动器D 分区中寻找安装程序。假如，您无法找到安装程序，请从联想客户支持网站中下载。

2、何处可以找到设备驱动程序？
- 如果您的电脑预安装了Windows 操作系统，您可以从硬盘驱动器D 分区里找到设备驱动程序。联想的客户支持网站提供 新的设备驱动程序。

■ 联想一键恢复系统

1、恢复光盘在哪里？
- 您的电脑不随机附带恢复光盘。如需要将系统恢复至出厂设定，请使用联想一键恢复系统。

2、备份过程失败如何处理？
- 如果能够正常启动备份功能，但是在备份过程中出现失败，您可以尝试以下操作：
- 关闭所有程序，然后重新进行备份。
- 检查备份介质是否受到损坏。尝试选择不同的备份路径，再次备份。

3、何时需要将系统恢复到初始状态?
- 当您的系统出现故障，无法启动时，使用该功能。在进行该操作前，建议您先备份重要的数据，然后再进行恢复操作。

■ BIOS 设定实用程序

1、什么是BIOS 设定实用程序？
- BIOS 设定实用程序是一个以ROM 为基础的软件，用于传输电脑基本信息，为启动顺序、安全、硬件模式等偏好设置提供了多种选项。

2、如何启动BIOS 设定实用程序？
- 若要启动BIOS 设定实用程序：
- 关闭电脑。
- 按Novo 按钮，并选择BIOS Setup （BIOS 设置）。

3、如何更改启动模式？
- 有两种启动模式可供选择：UEFI 和Legacy（传统式）。若要更改启动模式，启动BIOS 设定实用程序，然后在启动菜单中，将启动模式设置为UEFI 或Legacy（传统式）。

4、何时需要更改启动模式？
- 本机默认启动模式为UEFI 模式。假如您要为电脑安装传统的Windows 操作系统（Windows 8  以前的操作系统），您必须将支持的启动模式改为Legacy   （传统）模式。否则，您将无法安装传统的Windows 操作系统。

5、如何联系客户支持中心？
- 请参见Lenovo 安全及通用信息指南“第3 章 获取帮助和服务”。

■ 显示屏问题

1、打开计算机时，屏幕上不出 现任何内容。
• 如果屏幕是黑屏，请确保：
- 正确安装电池。
- 交流电源适配器连接到了计算机上，并且电源线插入 了工作正常的电源插座。
- 计算机电源已开启。（再次按下电源按钮加以确认。）
• 如果这几项都已正确设置，而计算机依然黑屏，请送去维修。
2、开启计算机时，屏幕黑屏，只显示白色光标。
• 请使用一键恢复，将备份文件还原至Windows 环境，或将硬盘的所有内容还原为出厂时的原始内容。如果您在屏幕上仍然只看到光标，请将计算机送去维修。
3、计算机正在运行时出现黑屏。               
• 可能已启用屏幕保护程序或电源管理。请执行下列其中一项退出屏幕保护程序或者从睡眠模式恢复：
- 轻摸触控板。
- 按键盘上的任意键。
- 按下电源按钮。 
- 按F9 确认LCD 显示屏的背光是否处于关闭状态。

■ BIOS密码问题

1、忘记了密码。                    
- 如果您忘记了用户密码，则必须请求系统管理员重置用户密码。
- 如果您忘记了HDD（硬盘）密码，联想公司授权的服务机构也无法重置该密码或恢复硬盘数据。您必须将计算机拿到联想公司授权的服务机构以更换硬盘驱动器。要提供购货凭证，并且部件和服务需要收费。
- 若您忘记了Administrator Passowrd（管理员密码），联想公司授权的服务机构也无法重置该密码。您必须将计算机拿到联想公司授权的服务机构以更换主机板。要提供购货凭证，并且部件和服务需要收费。

■ 睡眠问题

1、显示电池电量严重不足的错误消息之后，计算机立即关闭。
•  电池电量不足。将交流电源适配器连接到计算机上，或更换电量充足的电池。
2、计算机在“开机自检” (POST) 后立即进入睡眠模式。               
• 请确保：
- 电池已充满电。
- 运行温度在可接受的范围之内。
注释: 如果电池已充满电且温度在可接受的范围之内，请将计算机送去维修。
3、计算机没能从睡眠模式返回并且计算机不工作。
• 如果计算机处于睡眠模式，请将交流电源适配器连接至计算机，然后按任何键或电源按钮。
• 如果系统仍无法从睡眠模式返回、停止响应或者无法关闭计算机，请复位计算机，但尚未保存的数据可能丢失。要复位计算机，请按住电源按钮4 秒钟或更长时间。如果计算机仍未复位，请移除交流电源适配器和电池。 

■ 电脑屏幕问题

1、屏幕黑屏。                     
• 请执行下列操作：
- 如果使用交流电源适配器或电池，并且电池状态指示灯亮，则按F12 以使屏幕更亮。
- 如果电源指示灯闪烁，请按电源按钮从睡眠模式恢复运行。
- 如果问题仍然存在，请采用下一个问题的解决方案：“屏幕内容无法阅读或失真”。
- 按F9 确认LCD 显示屏的背光灯是否处于关闭状态。
2、屏幕内容无法阅读或失真。
• 请确保：
- 正确安装了显示设备驱动程序。
- 屏幕分辨率和颜色质量设置正确。
- 显视器类型正确。
3、屏幕显示错误字符。                 
• 您是否已正确安装操作系统或程序？如果安装和配置没有问题，请将计算机送去维修。

■ 声音问题

1、即使调高音量，仍然无法从扬声器听到声音。           
• 请确保：
- 静音功能关闭。
- 没有使用头戴式耳机插孔。
- 选择了扬声器作为播放设备。

■ 电池问题

1、您的计算机在电池状态指示灯指示电量耗尽之前即已关机。           
- 对电池组进行放电并再次充电。 - 或者- 您的计算机在电池状态指示灯指示电量耗尽之后仍在运行。
2、电量充足的电池组的使用时间很短。
3、电池组充满电时计算机无法运行。          
- 电池组中的电涌保护器可能处于活动状态。关闭计算机一分钟以复位保护器；然后再开启计算机。
4、电池组无法充电。

■ 硬盘驱动器问题

1、硬盘驱动器不工作。                 
- 请确认 BIOS 设置程序的Boot（启动）菜单中，Boot Device Priority （启动优先顺序）已正确包含硬盘驱动器。

■ 其他问题

1、计算机没有响应。                 
- 要关闭计算机，请按住电源按钮4 秒或更长时间。如果计算机仍然没有响应，请移除交流电源适配器和电池组。
- 计算机在通信操作过程中进入睡眠模式时可能会被锁定。联网工作时，请禁用睡眠计时器。
2、计算机没有启动想要的设备。            
- 请参阅BIOS 设置程序的Boot（启动）菜单。确保在BIOS 设置程序中的Boot Device Priority （启动优先顺序）设定为计算机从您希望的设备启动。
- 还需要确保启动计算机的设备已启用。请确认 BIOS 设置程序的Boot（启动）菜单中，Boot Device Priority （启动优先顺序）列表中已包
含设备。
- 在关机状态下，按Novo 按钮以选择您希望的启动设备。
3、所连接的外接设备不工作。             
- 请勿在开机状态下连接或断开非 USB 接口设备的电缆，否则可能会损坏计算机。
- 使用 USB 光盘驱动器等大功耗外接设备时，请使用外接设备电源适配器，否则可能会导致设备无法被识别或者系统关机。

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