故障分析与处理
在本章中，您将会学到如何解决一般性的硬件及软件问题。
您的笔记本电脑在出货之前均经过完整的测试，符合系统的规格。但是，不正确的操作或运送过程中的疏失将会导致问题的产生。
本章将针对您可能会遇到的一般性硬件及软件问题提供参考及识别信息。
当您遇到问题时，您可以先试着依照本章的说明来处理。如果错误情形持续出现，再请您向经销商洽询服务信息。

声音的问题

没有声音
1.请双击任务栏右下角的扬声器图标，看看扬声器的音量是否已经被关掉了。
2.请按下 Fn+F3 查看是否静音？电脑音量是否调到 小？
3.大多数的声音问题都与软件有关。如果您的笔记本电脑之前的声音是正常的，可能的原因是，软件的设置不正确。

无法录音
请双击任务栏右下角的扬声器图标，看看麦克风的音量是否已经被关掉了或 Line-in被设置为 低。
1.按一下「选项」，并选择「属性」。
2.选择「麦克风输入音量」并按一下「确定」按钮，录音音量控制台会跳出来。

硬盘的问题

硬盘无法正常工作或无法识别
1.如果您刚刚进行了硬盘的升级，请确定硬盘的接口并未松脱，硬盘的置入完全正确。
2.您可以将电源接头拔掉，再牢牢地重插一遍，然后再重新开机。
3.新的硬盘需要分区和重新格式化。操作系统和驱动程序也需要重新安装。
4.请检查硬盘指示灯。当您存取文件时，硬盘灯应会间歇性地闪烁。
5.新的硬盘可能是坏的。
6.如果您的笔记本电脑曾经遭受静电或撞击，您可能已损坏了硬盘。

硬盘的执行速度太慢
1.如果您的硬盘使用已有很长一段时间，过多且杂乱的文件会导致很多磁盘碎片。请
到[开始>程序>附件>系统工具>磁盘碎片整理程序]来执行磁盘的整理。这个作业可
能要花一点时间。
2.您的硬盘可能感染了病毒。
文件受损
请执行「磁盘扫描程序」的表面扫描来检查磁盘。双击[我的电脑]，右击 C:，选择 [属
性]，在[工具]标签里的查错状态单击[开始检查]执行磁盘扫描程序。

显示器的问题

当系统开机时，黑屏
1.请确定笔记本电脑并非处于「休眠」或「等待」模式。在这些模式之下，显示器会
被关闭以节省能源。
2.请按下功能键以增加屏幕的亮度。
3.请按下功能键来确定笔记本电脑并非处于仅 CRT 输出模式。

屏幕不易阅读
1请按下功能键以增加屏幕的亮度。
2.调整显示器的分辨率，以获得 佳的显示效果。

屏幕闪烁
1.当您开机或关机时看到屏幕闪烁数次，这是正常的现象。
2.LCD 显示屏幕在画面切换时可能产生影像残留现象，尤其是在长时间显示静止画面后。

什么是影像残留 ?
1.正常条件下使用 LCD 显示屏幕是不会产生影像残留. 正常条件的定义是在规定的环境中显示连续变化的画面。如果静止的画面显示时间太长的话，可能造成像素电极的充电差异。这样的差异就会导致某些区域的电极上积累电荷，并影响到液晶分子的排列。这样前一个画面就会残留在新画面上。包括了 LCD 在内的所有显示产品都有影像残留的情况，这并不是产品不良。
2.为了更好的保护笔记本显示屏幕，建议长时间不使用笔记本电脑时请使用屏幕保护程序或让笔记本电脑处于待机或休眠状

内存的问题

当您安装了更多的内存之后，POST 开机自我测试时并未显示出增加的内存容量
1.内存条的安装可能不正确。
2.内存条坏了。
3.您的系统可能与某些内存条不兼容。
4.系统共享了一部分的系统内存作为它的显存。

操作系统在作业中发出了内存不足的错误讯息
1.这通常是软件或 Windows 相关的问题。
2.请您关闭不使用的应用程序软件，并重新开机。
3.否则，您将必须安装更多的内存条。

光驱的问题

光驱无法使用
1.请重新开机试试看。
2.光盘盘片损坏或无法读取。
3.当您放入光盘盘片之后，您要稍等一点时间，才能开始读取光盘内容。

光驱无法读取光盘内容
1.光盘盘片可能未正确地放进光盘拖盘中。请将光盘盘片置于拖盘正中央，并牢牢地将光盘盘片置入马达的轴心中。
2.光盘片损坏或无法读取。

光盘盘片无法退出
1.通常您需等待几秒的时间盘片才会退出。
2.如果盘片无法退出，可能是因为盘片卡住了。这时您需要找来一只小型的回形针并将其板直，然后将它对准插入退出按键旁的一个小孔之中，这样就可以使盘片退出。若还是无法退出，请将机器送修。请勿用力拉扯光驱的拖盘。

备注：本机在 Windows XP 系统下功能键 Fn+F3 和 F5 和 F6 由于 HAD Codec 限制，不能在屏幕上显示图标，但功能使用正常；另，在 Windows VISTA 系统一切正常；

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