常见问题和排除
笔记本电脑无法开机，启动——请按如下步骤进行操作
 检查笔记本的电源和适配器上的电线的所有插头是否牢固插入各自的插座。
 检查笔记本电池的电量，检查电池的接口是否有污物，检查电源线插头是否有污物。
 分别用笔记本的电池和外接电源线进行供电。开机，检验电源指示灯是否点亮。
 如果未插交流电源且电池电量过低，可能造成无法开机，请插入交流电源或者给电池充电后再尝试。
笔记本可以开机，但无法正常启动
 如果笔记本开机时发出一系列“哔”声，则表示系统有错误。请与清华同方服务机构联系。
 如果笔记本可以显示“清华同方”的画面，但无法进入系统或在操作系统启动过程中报错。请重新恢复或安装操作系统。
 进入 BIOS 程序，调用 BIOS 的默认设置，保存，再重新开机。
从光盘或其它存储设备安装一些软件或应用程序时突然死机，或报错。
 检查您的光盘表面或存储介质是否正常，其它笔记本电脑是否可正常读取。
 阅读您要安装的软件的说明书，确认该软件是否与本笔记本电脑的操作系统兼容。
 确认您的笔记本电脑的硬件配置是否满足该软件对笔记本电脑硬件的要求。
 确认在安装软件时关闭了其它正在运行的程序，如：某些驻留内存的杀毒软件，网络实时监控程序。
 请确认您的笔记本电脑没有连接在 Internet 网络上。
 请确认要安装的软件为正版软件。
打印机无法正常安装和打印
 检查打印机和笔记本电脑间的连线是否完全连接好。
 检查打印机的电源是否已经正常开启，打印机处于正常工作状态。
 阅读打印机的说明书，按说明书的要求设置您的打印机和笔记本电脑。
 检查笔记本电脑与打印机连接的端口，是否在笔记本电脑系统中被关闭。
 检查笔记本电脑的端口配置是否与打印机的要求一致，可分别在 BIOS 中和操作系统中检查。例如：某些红外端口打印机的红外传输速率是否与笔记本电脑的一致。
 确认您的打印机是否可以与其它的笔记本电脑正常连接和打印。
笔记本电脑连接某些计算机外围设备和可连接笔记本电脑的电子设备，无法正常使用
 检查该设备和笔记本电脑间的连线。是否完全连接好。
 检查该设备的电源是否已经正常开启，并处于正常工作状态。
 阅读该设备的说明书，按说明书的要求设置您的电子设备和笔记本电脑。
 检查您笔记本电脑与该电子设备连接的端口，是否在笔记本电脑系统中被关闭。
 检查笔记本电脑的端口配置和端口的电气标准是否与该电子设备的要求一致，或者是兼容的。
 确认您的电子设备是否可以与其它的笔记本电脑正常连接和使用。
无法拨号上网
 检查笔记本电脑与电话线路的连接是否正常
 检查您的电话和电话分机是否正常挂好，并确保没有处于通话状态。
 如果您的电话线路为 ISDN，请确认 ISDN 的设备连接是否正常，并可正常使用。
 请确认您的电话线路是否正常，并可正常拨打外线。
 如果您是在酒店、宾馆或其它地方的分机上网，请确认该场所的设备支持此项功能。并为您开通了这项服务。
注意:  某些专用电话线路设备标准会与普通线路有差别，它的兼容性可能会造成您笔记本电脑的上网困难。但您的笔记本电脑只要可以在普通直拨线路上网，则不应视为故障
笔记本在运行某些程序过程中报错，死机。
 请确认该程序已经正常安装，没有误操作删除该程序的某些文件。
 请确认笔记本电脑的硬件配置是否满足该程序对笔记本电脑硬件配置的要求。
 请阅读软件的使用说明，并确认该程序运行的软件环境。附录 B：常见故障和排除
 请阅读软件的使用说明，确认该程序在运行过程中调用的其它笔记本电脑外
围设备可正常使用。
 关闭正在运行的其它软件，以排除软件之间的冲突。
 如果仍无法运行该软件，建议将软件卸载。重新启动笔记本电脑后，再正常安装一遍。
电池使用时间过短
 检查电池的电量是否充满。
 确认电池是否在充满电后长期放置未使用，请重新充电后再测试。
 电池的接口是否有污物
 由于电池的化学特性，经过多次充放电后，电池的使用时间可能会缩短，属于正常现象。
LCD 黑屏
 请确认您的笔记本电脑是否处于休眠或关机状态。
 请确认您是否在操作系统中电源管理设置：一定时间后关闭 LCD 屏。
 请确认您的笔记本电脑是否外接了其它显示设备，并切换到该设备上显示。

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