常见问题
本节按类别罗列了一些常见问题。
查找信息
使用计算机时，我应该遵循什么安全注意事项？
计算机附带的 《重要安全和操作信息》 中包含使用计算机时的安全注意事项。使用计算机时， 请阅读并遵循所有这些注意事项。
何处可以找到计算机的硬件规格？
您可以在计算机附带的印刷传单上找到计算机的硬件规格信息。
何处可以找到保修信息？
有关适用于您计算机的保修范围 （包括保修期和保修服务类型），请参见计算机附带的联想有限保修单。
驱动程序和预安装软件
联想预装 （桌面）软件的安装光盘在哪里？
您的计算机不附带联想预安装软件的任何安装光盘。如果需要重新安装预安装软件，您可以从 Windows Store 下载安装程序。
何处可以找到计算机各硬件设备的驱动程序？
如果您的计算机预安装了 Windows 操作系统，则联想在硬盘的 C 分区提供有您需要的所有硬件设备的驱动程序。您也可以从联想客户支持网站下载 新的设备驱动程序。
故障排除
显示问题
打开计算机时，屏幕上没有显示任何内容。
♦ 如果屏幕是黑屏，请确保：
- 电源线已连接至计算机，且交流电源适配器插头已插入工作 正常的电源插座。
- 计算机电源已开启。（再次按电源按键加以确认。）
♦ 如果这几项都已正确设置，而计算机依然黑屏，请送去维修。
计算机正在运行时出现黑屏。
♦ 若您的电源管理已启用。请执行下列其中一项从睡眠模式恢复运行：
- 按电源按键。
- 按 Windows 按键。（仅限平板电脑模式）
睡眠问题
显示电池电量严重不足的错误消息之后，计算机立即关闭。
♦ 电池电量正在减少。将交流电源适配器连接至计算机。
计算机在电源开启后立即进入睡眠模式。
♦ 请确保：
- 电池已充满电。
- 运行温度在可接受的范围之内
存储和操作温度视实际温度而定。请避免将您的计算机置于极端温度中 （低于 5°C/41°F 或高于 35°C/95°F）。
注释： 如果电池已充满电且温度在可接受的范围之内，请将您的计算机送去维修。
计算机不能从睡眠模式返回， 并且计算机不工作。
♦ 如果计算机不能从睡眠模式返回，则可能是由于电池耗尽。请连接交流电源适配器。
如果计算机处于睡眠模式，请将交流电源适配器连接至计算机，然后按 Windows 按键或电源按键。
♦ 如果计算机处于关机状态，请将交流电源适配器连接至计算机，按下电源按钮开机。
注释： 如果系统仍无法从睡眠模式返回，则系统已停止响应，并且无法关闭计算机；请复位计算机，但尚未保 存的数据可能会丢失。若要复位计算
机，请按住电源按键 5 秒钟或更长时间。如果计算机仍然没有复 位，请先拔下交流电源适配器然后再重新插上，并按下电源按钮开机。
显示屏问题
屏幕黑屏。
♦ 请执行下列操作：
- 如果正在使用交流电源适配器，或者正在使用电池且电池状态指示灯亮起，请按F10 使屏幕更亮。（仅限笔记本电脑模式）
- 请按电源按键以确认计算机是否已进入睡眠状态。
- 如果问题仍然存在，请采用下一个问题的解决方案：“屏幕内容无法阅读或失真”。
屏幕内容无法阅读或失真。
♦ 请确保：
- 屏幕分辨率和颜色质量设置正确。
- 监视器类型正确无误。
屏幕上出现不正确的字符。
♦ 操作系统或程序安装是否正确？ 如果安装和配置没有问题， 请将计算机送去维修。
声音问题
即使调高音量，仍然无法从扬 声器听到任何声音。
♦ 请确保：
- 静音功能关闭。
- 没有使用组合音频插孔。
- 选择了扬声器作为播放设备。
电池问题
您的计算机在电池状态指示灯指示电量耗尽之前即已关机。
- 或者 -
您的计算机在电池状态指示灯指示电量耗尽之后仍在运行。
♦ 断开所有外接设备并将计算机置于常温下充电。
启动问题
Microsoft®Windows 操作系统无法启动。
恢复系统问题
无法将系统分区恢复到出厂默认设置。
♦ 分区大小或 C 分区的驱动器容量等系统分区设置被修改。
其他问题
计算机没有响应。 若要关闭计算机，请按住电源按键 5 秒钟或更长时间。如果计算机仍然没有响应，请拔下交流电源适配器。
计算机在通信操作过程中进入睡眠模式时可能会被锁定。联网工作时，请禁用睡眠计时器。
♦所连接的外接设备不工作。
♦ 请勿 在开机状态下连接或断开非 USB 接口设备的电缆，否则可能会损坏计算机。
使用 USB 光盘驱动器等大功率外接设备时，请使用外接设备电源适配器，否则可能会导致设备无法被识别或者系统关机。

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