诊断TCP IP协议网络故障时可能会使人灰心丧气,不过也充满了乐趣?传统的TCP IP协议网络故障我们已经大致了解，但其另一种方法—结构化的方法很多人都不太清楚。下面，我们就来看看其故障诊断的方法。

　　通常，TCP IP协议网络故障的结构化诊断的方法由三个关键部分组成

      一、诊断故障措施

    （1）验证有关客户端和服务器端的路由选择的连通性

     要使用PINg,pathping,tracert,或其它类似的工具,便于在网络层上验证端到端的TCP IP的连接性;采用数据包嗅探以监视传输层会话;使用nslookup,telnet和其它的工具来诊断包括域名解析问题?身份验证等应用层问题?

    （2）验证有关客户端?服务器和网络架构硬件的物理媒体

     检查电缆,确保网络适配器正确安装,并进一步查找?验证可以显示媒体断开状态的网络连接?

    （3）验证有关客户端?服务器?网络架构硬件的TCP IP协议配置

     在客户端上这意味着检查IP地址?子网掩码?默认网关?DNS设置等等?对于网络架构硬件而言,也就是指路由器上的路由表和Internet网关?

    二、几个方面的因素

    标志性信息:客户端机器上的出错消息,登录对话框等等?

     期间:连续的?间断的,还是偶尔的,何时开始等?

    出现问题的连接类型:物理层?网络层?传输层还是应用层?身份验证还是访问控制等等?

     其间的网络:线缆(如果不是无线的话)?集线器?交换机?路由器?防火墙?代理服务器,以及客户端和服务器之间的其它网络架构?

    范围:一个或多个有关的客户端/服务器端?

    客户端:即出现问题的客户端

    服务器端:客户无法访问的服务器?打印机或其它的网络资源(如互联网)等?

    环境:可能会影响你的网络的外部情况,如电源的波动?建筑物的维护等等?

    三、理解和方法

   （1）理解协议如何工作

    成功的TCP IP协议网络故障诊断是建立在理解TCP IP如何工作和有关测试工具的基础之上的?数据包如何由路由表转发,netdiag.exe等工具能够告诉你什么是非常关键的?如果你从来没有努力理解网络监视器的跟踪模式,那么你在诊断某些问题时就会遇到困难?

    （2）问一些恰当的问题对故障诊断很关键

    要学会何时按部就班,何时以跳跃性思维直奔主题是故障诊断艺术的本质所在,这还括充分使用你的左右脑,即要有充分的想象和缜密的思维?

    （3）踏踏实实地测试,并隔离问题

    需要故障诊断的工具箱，而且没有什么比丰富的经验更能帮助你解决复杂问题了?

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