診斷TCP IP協議網絡故障時可能會使人灰心喪氣,不過也充滿了樂趣?傳統的TCP IP協議網絡故障我們已經大致了解，但其另一種方法—結構化的方法很多人都不太清楚。下面，我們就來看看其故障診斷的方法。

　　通常，TCP IP協議網絡故障的結構化診斷的方法由三個關鍵部分組成

      一、診斷故障措施

    （1）驗證有關客戶端和服務器端的路由選擇的連通性

     要使用PINg,pathping,tracert,或其它類似的工具,便于在網絡層上驗證端到端的TCP IP的連接性;采用數據包嗅探以監視傳輸層會話;使用nslookup,telnet和其它的工具來診斷包括域名解析問題?身份驗證等應用層問題?

    （2）驗證有關客戶端?服務器和網絡架構硬件的物理媒體

     檢查電纜,確保網絡適配器正確安裝,并進一步查找?驗證可以顯示媒體斷開狀態的網絡連接?

    （3）驗證有關客戶端?服務器?網絡架構硬件的TCP IP協議配置

     在客戶端上這意味著檢查IP地址?子網掩碼?默認網關?DNS設置等等?對于網絡架構硬件而言,也就是指路由器上的路由表和Internet網關?

    二、幾個方面的因素

    標志性信息:客戶端機器上的出錯消息,登錄對話框等等?

     期間:連續的?間斷的,還是偶爾的,何時開始等?

    出現問題的連接類型:物理層?網絡層?傳輸層還是應用層?身份驗證還是訪問控制等等?

     其間的網絡:線纜(如果不是無線的話)?集線器?交換機?路由器?防火墻?代理服務器,以及客戶端和服務器之間的其它網絡架構?

    范圍:一個或多個有關的客戶端/服務器端?

    客戶端:即出現問題的客戶端

    服務器端:客戶無法訪問的服務器?打印機或其它的網絡資源(如互聯網)等?

    環境:可能會影響你的網絡的外部情況,如電源的波動?建筑物的維護等等?

    三、理解和方法

   （1）理解協議如何工作

    成功的TCP IP協議網絡故障診斷是建立在理解TCP IP如何工作和有關測試工具的基礎之上的?數據包如何由路由表轉發,netdiag.exe等工具能夠告訴你什么是非常關鍵的?如果你從來沒有努力理解網絡監視器的跟蹤模式,那么你在診斷某些問題時就會遇到困難?

    （2）問一些恰當的問題對故障診斷很關鍵

    要學會何時按部就班,何時以跳躍性思維直奔主題是故障診斷藝術的本質所在,這還括充分使用你的左右腦,即要有充分的想象和縝密的思維?

    （3）踏踏實實地測試,并隔離問題

    需要故障診斷的工具箱，而且沒有什么比豐富的經驗更能幫助你解決復雜問題了?