1．硬件损坏

　　当笔记本电脑的音频放大电路或者声卡解码芯片的供电电路出现故障时，通常会导致笔记本电脑出现内置声音无声，插上耳机也无声音的故障。若笔记本电脑内部的扬声器损坏，也将导致笔记本电脑出现无声的故障，只是这时插入耳机可以听到正常的声音。

　　2．声卡驱动程序安装不正常

　　若应用程序、多媒体播放软件不正常，通常也会引起声音不正常或者无声音的故障。例如：一台Acer As-pire5550笔记本电脑在耳机插孔插上耳机，发现耳机发声的同时，内置音箱也同时发声，调节音量控制面板的音量时，耳机、音箱的声音大小都会同时升高或降低。将各种可能引起该故障的软件设置都更改一遍，故障还是没有排除， 后在Acer维修工程师的帮助下将声卡驱动程序由原来的5.10.0.5020版本（安装光盘所带的版本）升级为5.10.0.5242版本后，故障排除。

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