故障現(xiàn)象：整個網(wǎng)絡(luò)的運作正常，但個別的機器不能正常通信。

    故障原因：這是交換機故障中 常見的，如果光纖插頭或RJ-45端口臟了，可能導(dǎo)致端口污染而不能正常通信。還有，平常很多人都喜歡帶電插拔接頭，在理論上說似乎并沒有不妥，但實際上經(jīng)常這樣的話就無意中增加了端口的故障發(fā)生率;在搬運時的不小心，也可能導(dǎo)致端口物理損壞;購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，也很容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導(dǎo)致所連交換機端口被擊壞。

    解決方法：一般情況下，端口故障是個別的端口損壞，先檢查出現(xiàn)問題的計算機，在排除了端口所連計算機的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否端口問題，若更換端口后問題能解決的話，再進一步判斷是端口的何種緣故。關(guān)閉電源后，用酒精棉球清洗端口，如果端口確實被損壞，那就只能更換端口了。此外，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時一定要小心，建議插拔時 好不要帶電操作。

    2.電路板故障

    故障現(xiàn)象：有一個電腦室經(jīng)常出現(xiàn)一部分電腦不能訪問服務(wù)器的現(xiàn)象。

    故障原因：交換機一般是由主電路板和供電電路板組成，造成這種故障一般都是這兩個部分出現(xiàn)了問題。而造成電路板不能正常工作的主要因素有：電路板上的元器件受損或基板不良，硬件工注不合適和硬件更新后以及由于兼容問題而造成的電路板塊類型不合適等。

    解決方法：首先確定究竟是主電路板還是供電電路板出現(xiàn)問題，先從電源部分開始檢查，用萬能表在去掉主電路板負載的情況下通電測量，看測量出的指標是否正常，若不正常，則換用一個AT電源，輸入電源到主電路板，交換機前面板的指示燈恢復(fù)正常的亮度和顏色，而所連接這臺交換機的電腦正常互訪，就說明是供電電路板出現(xiàn)了問題。若以上操作無效的話，問題就應(yīng)該是出現(xiàn)在主電路板上了。

    3.電源故障

    故障現(xiàn)象：開啟交換機后，交換機沒有正常運作，而且發(fā)現(xiàn)面板上的POWER指示燈并沒有亮，而且風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)動。

    故障原因：這種故障通常是由于外部供電環(huán)境的不穩(wěn)定，或者是電源線路老化，又或者是由于遭受雷擊等而導(dǎo)致電源損壞或者風(fēng)扇停止，從而導(dǎo)致交換機不能正常工作。還有可能是由于電源緣故而導(dǎo)致交換機機內(nèi)的其他部件壞的損壞。

    解決方法：這類問題很容易發(fā)現(xiàn)也很容易解決，當發(fā)生這種故障時，首先檢查電源系統(tǒng)，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常。要是供電正常的話，那就要檢查電源線是否有所損壞，有沒有松動等，若電源線損壞的話就更換一條，松動了的話就重新插好。

    如果問題還沒有解決，那問題就應(yīng)該落在交換機的電源或者是機內(nèi)的其他部件損壞了。預(yù)防方法也比較簡單，首先要做的就是保證外部供電環(huán)境的穩(wěn)定，這可以通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓象。可能的話，建議 好配置UPS系統(tǒng)。還有的就是采取必要的避雷措施，以防雷電對交換機造成的損害。

    連接電纜和配線架跳線、配置不當、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的問題也時有發(fā)生，此外，局數(shù)據(jù)錯誤也會對整個交換局造成影響，而用戶數(shù)據(jù)被錯誤設(shè)置，則會對某個用戶產(chǎn)生影響，還有的就是交換機軟件方面的問題，軟件程序設(shè)計存在著缺陷……這些也是應(yīng)當注意的問題。