故障排除：

1、开启或使用设备时，设备提示您输入以下代码之一：

 代码 尝试使用此方法解决问题：设备锁 如果启动了设备锁功能，则必须输入为设备设置的密码。PIN 码首次使用设备或启用要求提供PIN 码时，必须输入随SIM 或USIM卡提供的PIN码。使用锁定SIM卡可禁用该功能。PUK 码如果SIM 或USIM 卡被锁，通常是因为PIN 码多次输错所致。如欲解锁，必须输入服务提供商提供的PUK 码。PIN2码当访问需要输入PIN2 码的功能表时，必须输入随SIM 或USIM卡提供的PIN2码。有关详细信息，请联系服务提供商。

2、设备显示网络或服务错误信息
● 当您位于信号较弱或接收不良的地方时，可能会丢失接收能力。请移至其他地方后再试。
● 如果未进行预订，某些选项无法使用。请联系服务提供商以了解更多详细信息。
 
3、触摸屏反应缓慢或不正确
如果设备具有触摸屏并且触摸屏反应不正确，请尝试以下操作：
● 取下触摸屏的任何保护性贴膜。保护性贴膜可能会阻止设备识别输入，我们不推荐触摸屏设备使用保护性贴膜。
● 点击触摸屏时请确保手指干燥且干净。
● 重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。
● 确保设备软件已升级到 新版本。
● 如果触摸屏受到刮擦或损坏，请联系当地的三星服务中心。

4、设备被冻结或存在严重错误
如果设备被冻结或挂起，可能需要关闭程序或重启设备以重新获得功能。如果设备仍然没有响应且应用程序被冻结，可通过任务管理器关闭应用程序。如果设备被冻结或反应缓慢，按住电源健8 至10 秒。
如果问题依然存在，请进行出厂数据重置。在应用程序列表中，选择设置→ 隐私权 → 恢复出厂设定→重置手机→全部删除。

5、通话中断
当您位于信号较弱或接收不良的地方时，网络连接可能会断开。请移至其他地方后再试。拨出呼叫无法接通。
● 确保已按下拨号键。
● 确保已进入正确的蜂窝网络。
● 确保未对拨打的电话号码设置呼叫限制。

6、呼入电话无法接通
● 确保设备已开机。
● 确保已进入正确的蜂窝网络。
● 确保未对该呼入电话号码设置呼叫限制。

7、通话时对方无法听到您的声音
● 确保未盖住内置话筒。
● 确保内置话筒靠近您的嘴部。
● 如果使用耳机，请确保耳机连接正确。

8、声音质量差
● 确保未挡住设备的内置天线。
● 当您位于信号较弱或接收不良的地方时，可能会丢失接收能力。请移至其他地方后再试。

9、从联系人拨打电话时，无法接通
● 确保联系人列表中存储的号码正确。
● 如有必要，请重新输入并保存号码。
● 确保未对该联系人电话号码设置呼叫限制。
10、设备发出提示音且电池图标闪烁电池电量不足。为电池充电或更换电池后才能继续使用设备。

11、电池充电异常或设备关机
● 可能是电池电极脏污所致。请先用干净的软布擦拭金色的触点，然后再尝试为电池充电。
● 如果电池无法再充足电，请妥善处理旧电池并用新电池进行更换(请参考当地法令，了解有关妥善处理电池的说明)。

12、设备摸上去很热 当使用耗电量大的应用程序或长时间在设备上使用应用程序，设备摸上去就会很热。这属于正常情况，不会影响设备的使用寿命或性能。

13、启动照相机时出现错误信息
设备必须拥有足够的可用存储空间和电池电量才能支持照相机应用。如果启动照相机时收到错误信息，请尝试以下操作：
● 为电池充电或换上充满电的电池。
● 将文件传送到电脑或删除设备中的文件，以释放存储空间。
● 重新启动设备。如果尝试这些操作后，依然无法正常使用照相机，请联系三星服务中心。
14、启动FM 收音机时出现错误信息
设备上的FM 收音机使用耳机线作为天线。未连接耳机时，FM 收音机将无法接收电台。如欲使用FM 收
音机，请首先确保已正确连接耳机。然后，扫描并保存可用电台。
如果执行这些步骤后依然无法使用FM 收音机，请尝试使用其他无线电接收器收听需要的电台。如果使用
其他接收器时可以收听电台，可能是设备需要进行维修。请联系三星服务中心。

15、打开音乐文件时出现错误信息
设备可能会因为各种原因而无法播放某些音乐文件。如果在设备上打开音乐文件时收到错误信息，请尝试以下操作：
● 将文件传送到电脑或删除设备中的文件，以释放存储空间。
● 确保音乐文件未受到数字权利管理(DRM) 保护。如果文件受到DRM 保护，请确保拥有播放该文件所需的合适许可证或密钥。
● 确保设备支持该文件类型。
16、找不到另一个蓝牙设备
● 确保本机已启动蓝牙功能。
● 确保要连接的设备已启动蓝牙功能(如有必要)。
● 确保本机和另一个蓝牙设备的距离在 大蓝牙范围 (10 m) 之内。

如果以上方法仍无法解决问题，请联系三星服务中心。

17、将设备连接到电脑后未建立连接
● 确保所用的USB 数据线与设备兼容。
● 确保电脑上安装了合适的驱动程序，并且驱动程序已更新。

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