故障排除：

   一、我的手机未正常工作
   如果手机出现问题，请在尝试其他任何操作之前查看以下提示：
   •  重新启动手机。
   •  取出并重新插入电池和 SIM 卡。然后，重新启动手机。
   •  更新手机。更新手机可以确保获得 佳性能并提供 新的增强功能。 
   •  重设手机。
   注：重设手机时要耐心。重设期间重新启动手机可能会造成手机永久损坏。
   二、重设手机
   您可以在删除或不删除个人数据的情况下将手机重新设定为原始设定。可以将手机重设为第一次开启时的状态。但是，重设手机之前，请确保备份手机上所有重要的数据。
   重设手机
   为避免对手机造成永久性损坏，重设时切勿重启手机。
   1、在主屏幕中，点按。
   2、查找并点按设定 > 备份和重置。
   3、点按 恢复出厂设置。
   4、点按 重置手机。
   5、要进行确认，请点按清除全部内容。
   三、我无法给手机充电
   充电器连接不正确或电池连接不良。取出电池并清洁接头。
   四、手机开始充电时未显示电池正在充电的图标
   可能需要几分钟时间，电池图标才会出现在屏幕上。
   五、电池性能下降
   请按照我们的提示充分利用电池。
   六、有线耳机无法使用
   •  请确保您所使用的有线耳机符合CTIA标准。您的手机支持CTIA标准，且可能与其他标准（如OMTP）不完全兼容。
   •  如您具有与手机兼容的无线耳机，请尝试使用该耳机。
   七、使用 USB 连接线时，无法在手机和计算机之间传送内容
   尚未正确安装软件或 USB 驱动程序。有关安装说明和故障排除部分的更多信息，请转到 www.sonymobile.com 。
   八、我无法使用基于互联网的服务
   确保订阅涵盖数据下载，并确保手机中的互联网设定正确。
   九、无网络信号
   •  手机已关闭无线电。请确保手机未关闭无线电。
   •  手机未收到任何网络信号，或者收到的信号太弱。请联系网络运营商并确保您所在的位置有网络信号。
   •  SIM 卡未正常工作。将 SIM 卡插入到另一个手机中。如果正常工作，则可能是手机的问题。这种情况下，请联系 近的Sony服务中心。
   十、仅限于紧急呼叫
   您位于某个网络中，但是该网络不允许您使用它。但是，在紧急情况下，某些网络运营商允许您呼叫国际紧急号码112 。
   十一、SIM卡已锁定
   您已连续3次输入错误的PIN码。若要解锁手机，您需要运营商所提供的PUK码。
   十二、SIM卡已用PUK 码锁定
   您已连续10次输入错误的PUK码（个人解锁码）。请联系您的服务提供商。

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