故障排除：

   一、我的手機(jī)未正常工作
   如果手機(jī)出現(xiàn)問題，請在嘗試其他任何操作之前查看以下提示：
   •  重新啟動手機(jī)。
   •  取出并重新插入電池和 SIM 卡。然后，重新啟動手機(jī)。
   •  更新手機(jī)。更新手機(jī)可以確保獲得 佳性能并提供 新的增強功能。 
   •  重設(shè)手機(jī)。
   注：重設(shè)手機(jī)時要耐心。重設(shè)期間重新啟動手機(jī)可能會造成手機(jī)永久損壞。
   二、重設(shè)手機(jī)
   您可以在刪除或不刪除個人數(shù)據(jù)的情況下將手機(jī)重新設(shè)定為原始設(shè)定。可以將手機(jī)重設(shè)為第一次開啟時的狀態(tài)。但是，重設(shè)手機(jī)之前，請確保備份手機(jī)上所有重要的數(shù)據(jù)。
   重設(shè)手機(jī)
   為避免對手機(jī)造成永久性損壞，重設(shè)時切勿重啟手機(jī)。
   1、在主屏幕中，點按。
   2、查找并點按設(shè)定 > 備份和重置。
   3、點按 恢復(fù)出廠設(shè)置。
   4、點按 重置手機(jī)。
   5、要進(jìn)行確認(rèn)，請點按清除全部內(nèi)容。
   三、我無法給手機(jī)充電
   充電器連接不正確或電池連接不良。取出電池并清潔接頭。
   四、手機(jī)開始充電時未顯示電池正在充電的圖標(biāo)
   可能需要幾分鐘時間，電池圖標(biāo)才會出現(xiàn)在屏幕上。
   五、電池性能下降
   請按照我們的提示充分利用電池。
   六、有線耳機(jī)無法使用
   •  請確保您所使用的有線耳機(jī)符合CTIA標(biāo)準(zhǔn)。您的手機(jī)支持CTIA標(biāo)準(zhǔn)，且可能與其他標(biāo)準(zhǔn)（如OMTP）不完全兼容。
   •  如您具有與手機(jī)兼容的無線耳機(jī)，請嘗試使用該耳機(jī)。
   七、使用 USB 連接線時，無法在手機(jī)和計算機(jī)之間傳送內(nèi)容
   尚未正確安裝軟件或 USB 驅(qū)動程序。有關(guān)安裝說明和故障排除部分的更多信息，請轉(zhuǎn)到 www.sonymobile.com 。
   八、我無法使用基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)
   確保訂閱涵蓋數(shù)據(jù)下載，并確保手機(jī)中的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)定正確。
   九、無網(wǎng)絡(luò)信號
   •  手機(jī)已關(guān)閉無線電。請確保手機(jī)未關(guān)閉無線電。
   •  手機(jī)未收到任何網(wǎng)絡(luò)信號，或者收到的信號太弱。請聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營商并確保您所在的位置有網(wǎng)絡(luò)信號。
   •  SIM 卡未正常工作。將 SIM 卡插入到另一個手機(jī)中。如果正常工作，則可能是手機(jī)的問題。這種情況下，請聯(lián)系 近的Sony服務(wù)中心。
   十、僅限于緊急呼叫
   您位于某個網(wǎng)絡(luò)中，但是該網(wǎng)絡(luò)不允許您使用它。但是，在緊急情況下，某些網(wǎng)絡(luò)運營商允許您呼叫國際緊急號碼112 。
   十一、SIM卡已鎖定
   您已連續(xù)3次輸入錯誤的PIN碼。若要解鎖手機(jī)，您需要運營商所提供的PUK碼。
   十二、SIM卡已用PUK 碼鎖定
   您已連續(xù)10次輸入錯誤的PUK碼（個人解鎖碼）。請聯(lián)系您的服務(wù)提供商。