当您的手机出现故障时，请首先检查下列问题：
您的电池充电了吗?
电池电量指示至少应有一个显示格。如果没有，请为电池充电。
您已正确地插入有效的 SIM卡了吗？
如果需要，关闭手机并且确认您已正确插入有效的SIM卡。
对方听不到您的声音吗？
确保未将通话设置为保持。同时，确认手机话筒未被自带配件或滞留物阻塞。
 手机是否损坏或弄湿？
是否使用了非摩托罗拉电池或充电器？
手机掉落、弄湿、使用非摩托罗拉电池或充电器会损坏手机。手机有限担保不包含由于浸入液体造成的损坏或由于使用非摩托罗拉配件造成的损坏。
手机有信号吗？
信号强度指示至少应有一个显示格。如果没有，请到信号强的地方使用手机。

下列所指为具体问题：
手机被偷了，该向谁报告？
向公安局和您的网络服务供应商（向您收取话费的公司）报告。
按开关机键却没有开机。
确认按住开关键直到显示屏打开（这需要几秒钟）。如仍未奏效，请检查充电后的电池安装是否正确。
即使插入 SIM卡，手机屏幕仍提示无SIM卡。
SIM 卡可能插入不正确，检查SIM卡并确保插入正确。确认您的 SIM 卡有效。关机后重新插入 SIM 卡，然后再开机。
手机屏幕提示SIM 卡被锁。怎样给 SIM 卡解锁呢？
请与您的网络服务供应商联系，获取 PIN  解锁密码（PUK）。
当使用一个功能时，手机要求输入解锁码。
输入出厂时预设的密码。如未成功，请与您的网络服务供应商联系。
注：四位密码为 1234（蓝牙除外，蓝牙密码为0000 ），六位密码为000000。
拨出电话时听到交替的高/低音。
您的呼叫没有接入无线系统。可能是您在开机后立刻开始拨号的原因，应等待直至显示屏出现网络服务供应商的名称后再开始拨号。
不能拨打/接听电话。
确保手机有很强的信号，避免电子或无线干扰和一些建筑物的妨碍，如桥梁、停车库或高楼。
也可能因为设置了禁止呼叫功能。如果知道密码，可以在保密设置下更改设置。或检查 SIM 卡，确保 SIM卡已装好并能正常工作。
手机接收不良和掉线。
确保手机的天线未被损坏并且手机有很强的信号。远离桥梁、停车库或高楼等障碍物。
通话过程中听不到对方声音。
通话过程中，按音量键调节音量。并且确认手机听筒未被其他附带物阻塞。
不能使用信息收件箱。
在使用信息功能前，须先设置信息收件箱。
手机显示太暗。
您可以使用背光设置功能调节显示屏。
启动浏览器，但屏幕提示不能提供服务。
您可能不在服务区内或可能连接到一个不支持因特网接入的网络。
已经启动了浏览器，但屏幕提示服务器无响应。
请您几分钟后再试。可能服务器正忙。

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