设备显示网络或服务错误信息
●当您位于信号较弱或接收不良的地方时，可能会丢失接收能力。请移至其他地方后再试。
●如果未进行预订，某些选项无法使用。请联系服务提供商以了解更多详细信息。
触摸屏反应缓慢或不正确
如果设备具有触摸屏并且触摸屏反应不正确，请尝试以下操作：
●取下触摸屏的任何保护性贴膜。保护性贴膜可能会阻止设备识别输入，我们不推荐触摸屏设备使用保护性贴膜。
●点击触摸屏时请确保手指干燥且干净。
●重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。
●确保设备软件已升级到 新版本。
●如果触摸屏受到刮擦或损坏，请联系当地的三星服务中心。
设备被冻结或存在严重错误
如果设备被冻结或挂起，可能需要关闭程序或重置设备以重新获得功能。如果设备被冻结或反应缓慢，按住 电源键 10 至 15 秒，直到 SAMSUNG 徽标出現。设备将自动重启。
如果问题依然存在，请进行出厂数据重置。在待机模式下，打开应用程序列表，然后选择设定 → 隐私权 → 恢复出厂设定 → 重置手机 → 全部删除。
通话中断
当您位于信号较弱或接收不良的地方时，网络连接可能会断开。请移至其他地方后再试。
拨出呼叫无法接通
●确保已按下拨号键。
●确保已进入正确的蜂窝网络。
●确保未对拨打的电话号码设置呼叫限制。
呼入电话无法接通
●确保设备已开机。
●确保已进入正确的蜂窝网络。
●确保未对该呼入电话号码设置呼叫限制。
通话时对方无法听到您的声音
●确保未盖住内置话筒。
●确保内置话筒靠近您的嘴部。
●如果使用耳机，请确保耳机连接正确。
声音质量差
●确保未挡住设备的内置天线。
●当您位于信号较弱或接收不良的地方时，可能会丢失接收能力。请移至其他地方后再试。
从联系人拨打电话时，无法接通
●确保联系人列表中存储的号码正确。
●如有必要，请重新输入并保存号码。
●确保未对该联系人电话号码设置呼叫限制。
设备发出提示音且电池图标闪烁
电池电量不足。为电池充电或更换电池后才能继续使用设备。
电池充电异常或设备关机
●可能是电池电极脏污所致。请先用干净的软布擦拭金色的触点，然后再尝试为电池充电。
●如果电池无法再充足电，请妥善处理旧电池并用新电池进行更换 (请参考当地法令，了解有关妥善处理电池的说明)。
设备摸上去很热
当使用耗电量大的应用程序或长时间在设备上使用应用程序，设备摸上去就会很热，这属于正常情况，不会影响设备的使用寿命或性能。
启动照相机时出现错误信息
三星设备必须拥有足够的可用存储空间和电池电量才能支持照相机应用。如果启动照相机时收到错误信息，请尝试以下操作：
●为电池充电或换上充满电的电池。
●将文件传送到电脑或删除设备中的文件，以释放存储空间。
●重新启动设备。如果尝试这些操作后，依然无法正常使用照相机，请联系三星服务中心。
启动 FM 收音机时出现错误信息三星设备上的 FM 收音机使用耳机线作为天线。未连接耳机时，FM 收音机将无法接收电台。
如欲使用 FM 收音机，请首先确保已正确连接耳机。然后，扫描并保存可用电台。
如果执行这些步骤后依然无法使用 FM 收音机，请尝试使用其他无线电接收器收听需要的电台。如果使用其他接收器时可以收听电台，可能是设备需要进行维修。请联系三星服务中心。
打开音乐文件时出现错误信息
三星设备可能会因为各种原因而无法播放某些音乐文件。如果在设备上打开音乐文件时收到错误信息，请尝试以下操作：
●将文件传送到电脑或删除设备中的文件，以释放存储空间。
●确保音乐文件未受到数字权利管理 (DRM) 保护。
  如果文件受到 DRM 保护，请确保拥有播放该文件所需的合适许可证或密钥。
●确保设备支持该文件类型。
找不到另一个蓝牙设备
●确保本机已启动蓝牙无线功能。
●确保要连接的设备已启动蓝牙无线功能 (如有必要)。
●确保本机和另一个蓝牙设备的距离在 大蓝牙范围 (10 m) 之内。
如果以上方法仍无法解决问题，请联系三星服务中心。
将设备连接到电脑后未建立连接
●确保所用的 USB 数据线与设备兼容。
●确保电脑上安装了合适的驱动程序，并且驱动程序已更新。

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