故障排除：

1、摄像机未启动。                       
• 如果正在使用PoE集线器，请检查是否正确连接了局域网连接线。
• 如果正在使用交流适配器(选购) ，请检查是否正确连接了该交流适配器。
• 关闭摄像机，然后再次启动(请参阅“安装指南”中的“连接摄像机”部分) 。

2、VB初始设置工具未运行。                  
• 请检查是否正确连接了局域网连接线。
• 关闭摄像机，然后再次启动。摄像机启动后20 分钟，便不再对VB初始设置工具做出任何响应。
• 请检查摄像机和运行VB初始设置工具的计算机是否连接到同一网段局域网。
• 启用[Windows防火墙]功能后，VB初始设置工具可能无法运行。
• 请检查使用的是否是旧版本的VB初始设置工具。 

3、M7000  M6000摄像机角度设置工具未运行。                                  
• 请检查是否正确连接了局域网连接线。
• 请检查摄像机和运行摄像机角度设置工具的计算机是否连接到同一网段局域网。                          
• 如果“无法启动应用程序。请安装.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本) 。”消息出现，请安装.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本)或启用设置 。

4、不显示摄像机首页。                     
• 请检查是否正确连接了局域网连接线。
• 请检查连接摄像机的网络是否采用了正确设置。尤其要检查IP 地址、子网掩码和默认网关地址的设置是否在适用网络要求的范围内。
• 如果更改了IP地址，新地址只有在重新启动摄像机后才会生效。
• 请检查是否在网络浏览器中输入了正确的URI (摄像机IP地址) 。

5、管理工具不启动。管理查看器不启动。                      
• 如果“不支持您的网络浏览器。”消息出现，请使用Internet Explorer 7.0或更高版本。
• 如果“无法启动应用程序。请安装.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本) 。”消息出现，请安装.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本)或启用设置。
• 如果“JavaScript无法使用或已被您的网络浏览器关闭。”消息出现，请在Internet Explorer 的安全设置中，将[活动脚本]设置为[启用] 。
• 如果“无法启动应用程序。使用管理查看器和管理工具前，必须执行以下设置。”消息出现，请按下列步骤完成设置。
(1) 注册管理工具证书 。
(2) 使用Internet Explorer 9 或更高版本时，请按照“将摄像机首页注册为受信任的站点” 中的步骤，将该网站添加到Internet Explorer安全设置中的[受信任的站点] 。
(3) 在Internet Explorer 中，单击[工具] > [Internet选项] > [安全] > [ 自定义级别]，并在安全设置列表下，将[XAML浏览器应用程序]、[文件下载]和[在IFRAME 中加载程序和文件]设置为[启用] 。

6、不显示视频。                        
• 要提高视频画质，请参考“第5章设置页面”中的“[视频]设置图像大小、画质和帧频”，更改设置并进行调整。
• 多可以同时通过30 个查看器访问摄像机。如果超过此限制，将无法显示视频，同时会出现一条消息。

7、字符显示不正确。                      
• 请使用Internet Explorer 9.0 。
• 如果使用Internet Explorer 7.0/8.0 ，请按照以下步骤设置：
- 使用Internet Explorer 的[刷新(F5)]
- 使用Internet Explorer 以选择[查看] > [编码] > [其他] > [简体中文(GB18030)]
- 使用Internet Explorer 以选择[查看] > [编码] > [简体中文(GB2312)]

8、M7000  M6000图像未在查看器PTZ面板中显示。
• 如果设置页面中[ 图像服务器]下[客户端 大数量]配置为0，图像将不在查看器PTZ 面板中显示。增大[客户端 大数量] 中的数值。

9、M7000  M6000图像从查看器PTZ面板中消失。
• 图像在查看器PTZ面板中显示的时间为设置页面中[ 图像服务器]下[ 长连接时间(秒)] 中配置的时间。
如果将该值设置为0，将不限制连接时间。不过，请注意，此时间不仅影响查看器PTZ面板，也影响单个客户端可以连接至摄像机的时间。

10、没有音频。                      
• 如果没有音频，请检查摄像机的音频服务器设置，以及用于计算机的声音和音频设备设置。
• 如果正在通过管理员权限使用管理查看器，请检查摄像机是否连接了允许管理员使用音频的其他查看器。
• 使用代理服务器时，无法接收音频。
• 使用IPv6连接时，无法使用音频接收功能。
• 如果未安装附加程序，无法使用音频。

11、无法控制摄像机。                   
• 如果作为管理员连接到管理查看器，将独享摄像机控制权限。如果作为授权用户连接到管理查看器，只有当管理员释放摄像机控制后，才能对摄像机进行控制。 向管理员咨询。

12、查看器连接断开。                   
• 请检查网络和计算机是否存在异常现象。
• 重新启动计算机并再次尝试连接。

13、忘记密码。                      
• 可以用重置开关初始化摄像机的所有设置，但日期和时间除外(第8-16页) 。初始化需要管理员密码“camera ”。不过需要注意的是，IP地址和子网掩码等网络设置也会初始化，而且必须重新设置。

14、无法上传数据。                    
• 请检查[上传]菜单中的上传目的地，以及[事件]菜单中与事件相关的上传操作，确认这两项的设置是否正确。
• 可以根据当前设置的上传目的地，通过从[上传] 菜单中运行测试( 第5-15 页) 执行操作检查。
• 请检查[维护]菜单中的[查看日志]或服务器上的日志，查看详细的操作环境信息。
• 有关服务器设置的信息，请与系统管理员联系。

15、文件无法储存在设置页面或管理工具中。         
• Windows 7 、Windows Vista和Windows Server 2008禁止在某些文件夹中保存数据。因此，相关的文件保存操作可能失败。指定[文档]、[ 图片]和其他文件夹。

16、M400全景图像上出现黑条。            
• [摄像机]菜单中[安装条件]下的[球形外罩]设置为[使用]时，如果创建或保存全景图像，全景图像上将出现黑条。创建或保存全景图像时将[球形外罩]设置为[不使用]，需要时再将设置返回至[使用] 。

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