故障排除：

1、攝像機(jī)未啟動。                       
• 如果正在使用PoE集線器，請檢查是否正確連接了局域網(wǎng)連接線。
• 如果正在使用交流適配器(選購) ，請檢查是否正確連接了該交流適配器。
• 關(guān)閉攝像機(jī)，然后再次啟動(請參閱“安裝指南”中的“連接攝像機(jī)”部分) 。

2、VB初始設(shè)置工具未運(yùn)行。                  
• 請檢查是否正確連接了局域網(wǎng)連接線。
• 關(guān)閉攝像機(jī)，然后再次啟動。攝像機(jī)啟動后20 分鐘，便不再對VB初始設(shè)置工具做出任何響應(yīng)。
• 請檢查攝像機(jī)和運(yùn)行VB初始設(shè)置工具的計算機(jī)是否連接到同一網(wǎng)段局域網(wǎng)。
• 啟用[Windows防火墻]功能后，VB初始設(shè)置工具可能無法運(yùn)行。
• 請檢查使用的是否是舊版本的VB初始設(shè)置工具。 

3、M7000  M6000攝像機(jī)角度設(shè)置工具未運(yùn)行。                                  
• 請檢查是否正確連接了局域網(wǎng)連接線。
• 請檢查攝像機(jī)和運(yùn)行攝像機(jī)角度設(shè)置工具的計算機(jī)是否連接到同一網(wǎng)段局域網(wǎng)。                          
• 如果“無法啟動應(yīng)用程序。請安裝.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本) 。”消息出現(xiàn)，請安裝.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本)或啟用設(shè)置 。

4、不顯示攝像機(jī)首頁。                     
• 請檢查是否正確連接了局域網(wǎng)連接線。
• 請檢查連接攝像機(jī)的網(wǎng)絡(luò)是否采用了正確設(shè)置。尤其要檢查IP 地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)地址的設(shè)置是否在適用網(wǎng)絡(luò)要求的范圍內(nèi)。
• 如果更改了IP地址，新地址只有在重新啟動攝像機(jī)后才會生效。
• 請檢查是否在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中輸入了正確的URI (攝像機(jī)IP地址) 。

5、管理工具不啟動。管理查看器不啟動。                      
• 如果“不支持您的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。”消息出現(xiàn)，請使用Internet Explorer 7.0或更高版本。
• 如果“無法啟動應(yīng)用程序。請安裝.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本) 。”消息出現(xiàn)，請安裝.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本)或啟用設(shè)置。
• 如果“JavaScript無法使用或已被您的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器關(guān)閉。”消息出現(xiàn)，請在Internet Explorer 的安全設(shè)置中，將[活動腳本]設(shè)置為[啟用] 。
• 如果“無法啟動應(yīng)用程序。使用管理查看器和管理工具前，必須執(zhí)行以下設(shè)置。”消息出現(xiàn)，請按下列步驟完成設(shè)置。
(1) 注冊管理工具證書 。
(2) 使用Internet Explorer 9 或更高版本時，請按照“將攝像機(jī)首頁注冊為受信任的站點(diǎn)” 中的步驟，將該網(wǎng)站添加到Internet Explorer安全設(shè)置中的[受信任的站點(diǎn)] 。
(3) 在Internet Explorer 中，單擊[工具] > [Internet選項] > [安全] > [ 自定義級別]，并在安全設(shè)置列表下，將[XAML瀏覽器應(yīng)用程序]、[文件下載]和[在IFRAME 中加載程序和文件]設(shè)置為[啟用] 。

6、不顯示視頻。                        
• 要提高視頻畫質(zhì)，請參考“第5章設(shè)置頁面”中的“[視頻]設(shè)置圖像大小、畫質(zhì)和幀頻”，更改設(shè)置并進(jìn)行調(diào)整。
• 多可以同時通過30 個查看器訪問攝像機(jī)。如果超過此限制，將無法顯示視頻，同時會出現(xiàn)一條消息。

7、字符顯示不正確。                      
• 請使用Internet Explorer 9.0 。
• 如果使用Internet Explorer 7.0/8.0 ，請按照以下步驟設(shè)置：
- 使用Internet Explorer 的[刷新(F5)]
- 使用Internet Explorer 以選擇[查看] > [編碼] > [其他] > [簡體中文(GB18030)]
- 使用Internet Explorer 以選擇[查看] > [編碼] > [簡體中文(GB2312)]

8、M7000  M6000圖像未在查看器PTZ面板中顯示。
• 如果設(shè)置頁面中[ 圖像服務(wù)器]下[客戶端 大數(shù)量]配置為0，圖像將不在查看器PTZ 面板中顯示。增大[客戶端 大數(shù)量] 中的數(shù)值。

9、M7000  M6000圖像從查看器PTZ面板中消失。
• 圖像在查看器PTZ面板中顯示的時間為設(shè)置頁面中[ 圖像服務(wù)器]下[ 長連接時間(秒)] 中配置的時間。
如果將該值設(shè)置為0，將不限制連接時間。不過，請注意，此時間不僅影響查看器PTZ面板，也影響單個客戶端可以連接至攝像機(jī)的時間。

10、沒有音頻。                      
• 如果沒有音頻，請檢查攝像機(jī)的音頻服務(wù)器設(shè)置，以及用于計算機(jī)的聲音和音頻設(shè)備設(shè)置。
• 如果正在通過管理員權(quán)限使用管理查看器，請檢查攝像機(jī)是否連接了允許管理員使用音頻的其他查看器。
• 使用代理服務(wù)器時，無法接收音頻。
• 使用IPv6連接時，無法使用音頻接收功能。
• 如果未安裝附加程序，無法使用音頻。

11、無法控制攝像機(jī)。                   
• 如果作為管理員連接到管理查看器，將獨(dú)享攝像機(jī)控制權(quán)限。如果作為授權(quán)用戶連接到管理查看器，只有當(dāng)管理員釋放攝像機(jī)控制后，才能對攝像機(jī)進(jìn)行控制。 向管理員咨詢。

12、查看器連接斷開。                   
• 請檢查網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)是否存在異常現(xiàn)象。
• 重新啟動計算機(jī)并再次嘗試連接。

13、忘記密碼。                      
• 可以用重置開關(guān)初始化攝像機(jī)的所有設(shè)置，但日期和時間除外(第8-16頁) 。初始化需要管理員密碼“camera ”。不過需要注意的是，IP地址和子網(wǎng)掩碼等網(wǎng)絡(luò)設(shè)置也會初始化，而且必須重新設(shè)置。

14、無法上傳數(shù)據(jù)。                    
• 請檢查[上傳]菜單中的上傳目的地，以及[事件]菜單中與事件相關(guān)的上傳操作，確認(rèn)這兩項的設(shè)置是否正確。
• 可以根據(jù)當(dāng)前設(shè)置的上傳目的地，通過從[上傳] 菜單中運(yùn)行測試( 第5-15 頁) 執(zhí)行操作檢查。
• 請檢查[維護(hù)]菜單中的[查看日志]或服務(wù)器上的日志，查看詳細(xì)的操作環(huán)境信息。
• 有關(guān)服務(wù)器設(shè)置的信息，請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。

15、文件無法儲存在設(shè)置頁面或管理工具中。         
• Windows 7 、Windows Vista和Windows Server 2008禁止在某些文件夾中保存數(shù)據(jù)。因此，相關(guān)的文件保存操作可能失敗。指定[文檔]、[ 圖片]和其他文件夾。

16、M400全景圖像上出現(xiàn)黑條。            
• [攝像機(jī)]菜單中[安裝條件]下的[球形外罩]設(shè)置為[使用]時，如果創(chuàng)建或保存全景圖像，全景圖像上將出現(xiàn)黑條。創(chuàng)建或保存全景圖像時將[球形外罩]設(shè)置為[不使用]，需要時再將設(shè)置返回至[使用] 。