微軟谷歌上演“圣誕大戰”

 就在今年的圣誕購物季即將來臨之際，業內兩大巨頭微軟和谷歌就“誰家的搜索引擎在網絡購物方面更公正”這一問題而爭吵了起來。

“圣誕大戰”

首先，微軟在上周三啟動了一項全新營銷活動，專門對谷歌搜索引擎中涉及購物結果的 新調整展開評論。谷歌新政策要求商家必須付費才能夠在其專用購物搜索版款中顯示自己的產品。因此，在 新廣告中，微軟指責谷歌違背了在互聯網上提供誠實搜索結果的承諾。微軟提醒消費者，如果用戶在購物中依賴谷歌的搜索服務將會面臨一定的風險。據悉，微軟將會在nbc與cnn播出的電視廣告和《紐約時報》、《華爾街日報》與《華盛頓郵報》等主流報紙中登廣告傳遞這一信息。而且，這些廣告還將出現在街頭巷尾的廣告牌和互聯網上，微軟為此還專門建了一個名為“scroogled.com”的新網站。

本周，微軟在為搜索引擎必應做宣傳活動時再次強調，必應的搜索引擎是忠實于搜索結果的。微軟在一份聲明中甚至表示，“微軟所組織的宣傳活動是為了使消費者更了解谷歌 新‘付費排名’（pay-to-rank）做法所存在的風險性。”

“谷歌購物其實就是集合所有目標廣告為一身的一張清單而已，沒有防備的消費者會以為這是搜索結果。”微軟在聲明中表示。

今年早些時候，谷歌宣布將修改產品搜索引擎，使其成為一項帶有付費廣告的購物服務。谷歌此舉排除了部分不愿付費的商戶，其中就包括亞馬遜。當然，在谷歌購物搜索服務中，將產品信息列入其主數據庫仍然是免費的。不過，如果用戶點擊專用購物搜索板塊，上面顯示的將只有付費商戶的產品。谷歌的這個板塊還專門為用戶提供比價服務，并展示商家的其他服務信息，比如是否免費送貨等。

谷歌表示，公司已于10月17日在美國地區率先完成這一過渡，并將在隨后將這一模式拓展至英國、德國、法國、日本、意大利、西班牙、挪威、巴西、澳大利亞和瑞士這些國家。

“我們認為，這會給全球消費者帶來跟以往一樣高質量的購物體驗。與此同時，這對全球廣大商戶來說是十分有利的。”谷歌在一篇博客中如是說道。

在另一方面，微軟則通過線上和線下的廣告展示為旗下必應進行宣傳。微軟在這一系列營銷活動中向人們展示為什么消費者應該擔憂谷歌的此次轉變。同時，微軟還表示將幫助這些消費者解決對于谷歌搜索引擎的擔憂。

微軟表示：“我們同樣呼吁谷歌停止‘付費排名’這一做法，并給與消費者真正想要的東西，也就是 誠實的搜索結果。”

對此，谷歌發言人則聲稱“商戶無法僅僅通過付費就提高自己的排名，只是那些付費的商戶會更加及時的更新信息而已。谷歌購物可以讓購物者更快地找到自己正在尋找的東西，對不同產品展開比較、與商家取得聯系，并 終完成購物。”

一丘之貉

不過，也有分析認識認為上述兩家公司其實都沒有完全公開自己購物搜索引擎的真實工作原理，微軟自身也并非白玉無瑕。

search engine land網站分析師丹尼-沙利文 (danny sullivan)表示：“如果是真的話，那么此次微軟在這一方面的努力是一次偉大的宣傳。如果不是真的，那么必應和谷歌就沒有什么區別。”

“谷歌至少還擁有一些字體小的可憐的規則聲明可供消費者閱讀，而微軟則根本沒有這些東西。如果新商戶不付費加入微軟shopping.com網絡，微軟必應便會把這些商戶清除出必應搜索結果頁面” 沙利文補充道。

沙利文還透露：“在必應，付費是影響搜索結果排名的一個重要因素，微軟此次宣傳有誤導大眾的嫌疑。”

對此，微軟則堅持認為自己的購物搜索結果沒有受到付費的影響。

“必應中有數百萬商戶所提供的免費產品清單，因此必應搜索的結果排名完全是由用戶的搜索請求所決定。”微軟必應高級主管斯特凡-魏特茨（stefan weitz）在一份郵件聲明中說道。

魏特茨還表示：“當商戶付費加入我們第三方購物網站時，他將會由于與我們的合作伙伴產生了合作關系而出現在必應購物中。但是，我們不會因商戶付費的高低而影響到 終的排序。與此同時，我們也不會讓商戶付費來提高商品在必應搜索結果頁面的位置。”

沙利文認為，目前遭遇微軟指責的谷歌可能已經將付費產品清單移除，以避免監管部門和其他同行的進一步指責。

“如果有人抱怨你的搜索結果不公正，你完全可以讓他們成為廣告。消費者需要做的就是在網絡購物時使用多個搜索引擎，因為部分搜索引擎雖然言之鑿鑿，但卻有可能在說謊。”沙利文 后說道。