在同步使用 ios 3 或更高版本的設(shè)備時(shí)，同步過(guò)程可能會(huì)由于出現(xiàn)錯(cuò)誤 13019 而停止。

發(fā)生原因：

該錯(cuò)誤 經(jīng)常在同步音樂(lè)時(shí)發(fā)生，設(shè)備和 itunes 資料庫(kù)中存在重復(fù)的語(yǔ)音備忘錄可能導(dǎo)致該問(wèn)題的發(fā)生，或是由下載到設(shè)備上的內(nèi)容有問(wèn)題導(dǎo)致的。

解決方法：

請(qǐng)更新到 itunes 的 新版本。可在此頁(yè)下載 itunes 的 新版本。

如果更新至 新版本的 itunes 后沒(méi)有解決該問(wèn)題，請(qǐng)繼續(xù)：

1、在同步音樂(lè)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤 該錯(cuò)誤 經(jīng)常在同步音樂(lè)時(shí)發(fā)生。可以通過(guò)以下步驟解決這一問(wèn)題：

（1）在 itunes 中的“設(shè)備”下選擇 iphone 或 ipod touch。

（2）點(diǎn)按“音樂(lè)”標(biāo)簽，然后在“同步音樂(lè)”選項(xiàng)下，選取“所選播放列表”。

（3）取消選擇“語(yǔ)音備忘錄”播放列表。點(diǎn)按“應(yīng)用”，然后點(diǎn)按“同步”。

如果上述步驟沒(méi)有解決問(wèn)題，請(qǐng)檢查設(shè)備和 itunes 資料庫(kù)中是否有重復(fù)的語(yǔ)音備忘錄。如果找到重復(fù)的語(yǔ)音備忘錄，請(qǐng)將其刪除后再同步。

如果上述步驟沒(méi)有解決問(wèn)題，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟：

（1）在 itunes 中的“設(shè)備”下選擇 iphone 或 ipod touch。

（2）點(diǎn)按“音樂(lè)”標(biāo)簽并取消選擇“同步音樂(lè)”選項(xiàng)。

（3）點(diǎn)按“應(yīng)用”，然后點(diǎn)按“同步”。

（4）同步完成后，重新選擇“同步音樂(lè)”選項(xiàng)。

（5）點(diǎn)按“應(yīng)用”，然后點(diǎn)按“同步”。

2、使用新用戶帳戶進(jìn)行測(cè)試 如果上述步驟沒(méi)有解決問(wèn)題，請(qǐng)嘗試以新管理員用戶身份登錄后與 itunes 同步。

按照以下步驟，創(chuàng)建一個(gè)新管理員用戶： windows xp、windows vista 和 windows 7

（1）在開(kāi)始菜單中，選取控制面板。

（2）打開(kāi)“用戶帳戶”。 選擇“創(chuàng)建一個(gè)新帳戶”，并按照說(shuō)明完成帳戶設(shè)置過(guò)程。

（3）創(chuàng)建新帳戶之后，從開(kāi)始菜單中選取注銷。 登錄到新創(chuàng)建的用戶帳戶。

mac os x

（1）在 apple 菜單中，選取系統(tǒng)偏好設(shè)置。

（2）選取顯示 > 帳戶。 點(diǎn)按“+”（您可能需要經(jīng)過(guò)身份鑒定才能點(diǎn)按該圖標(biāo)）。

（3）為新建用戶帳戶輸入一個(gè)名稱和一個(gè)簡(jiǎn)短名稱，并輸入密碼。

（4）選中“允許用戶管理這臺(tái)電腦”注記格。這會(huì)使該用戶獲得管理員用戶身份。

（5）點(diǎn)按“創(chuàng)建帳戶”。 注銷后以新帳戶登錄。

如果使用新用戶帳戶沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤，則可以判斷是由其他內(nèi)容引起此錯(cuò)誤。繼續(xù)下一部分。

如果使用新用戶帳戶沒(méi)有出現(xiàn)此錯(cuò)誤，則可能是由下載到設(shè)備上內(nèi)容（如 podcast）導(dǎo)致此問(wèn)題。將內(nèi)容從設(shè)備上刪除可能會(huì)解決此問(wèn)題。

3、同步其他內(nèi)容時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤

如果同步音樂(lè)之外的其他內(nèi)容（如應(yīng)用程序、podcast 等等）時(shí)出現(xiàn)此錯(cuò)誤，請(qǐng)執(zhí)行上述相同步驟，但應(yīng)取消選擇會(huì)停止同步的內(nèi)容。取消選擇一種類型的內(nèi)容，然后嘗試進(jìn)行同步。繼續(xù)直至可以正常同步而不出現(xiàn)錯(cuò)誤。 后再取消選擇“應(yīng)用程序”，因?yàn)榛謴?fù)應(yīng)用程序需要比恢復(fù)其他內(nèi)容更長(zhǎng)的時(shí)間。

請(qǐng)參考內(nèi)容：http://support.apple.com/kb/ts2830?viewlocale=zh_cn