[故障现象]

    一台普通配置的电脑使用Windows操作系统，在一次玩游戏时突然死机。重新启动无法进入Windows操作系统，屏幕显示Windows protection error You need torestart your computer。

    [分析与解决]

    从故障现象分析，可能的原因是：

    (1) 系统感染病毒。

    (2) 电脑中的某个组件性能不稳定造成。

    确定故障产生原因后，排除故障的过程如下。

    (1) 用启动盘启动到MS-DOS，用 新的杀毒软件检查。未发现病毒存在，排除感染病毒的可能。

    (2) 试着用安全模式启动，屏幕显示ERROR：HIMEM.SYS has detected unreliable XMS memory at address 0100fb22，XMSDriver not installed．To continue startingyourcomputer,pressENTER 。按下Enter键后，屏幕又提示HIMEM．SYS is missing．Make sure that the file is inyourWindow directory．Windows has stoppedPressCTRL+ALT+DELETE to restart your computer。查看HIMEM.SYS没有问题，看来是内存出问题，可能因为内存质量不好，无法引导系统。

    (3) 重新启动进入BIOS设置，将关于内存的选项设为 低。保存设置退出后，问题仍然存在，故障没有排除，看来只有更换内存条。

    (4) 更换内存条后，系统顺利启动。运行程序及游戏一切正常，故障排除。

    提示

    硬件质量不好或稳定性差会导致系统运行不稳定且程序出错，甚至死机或不能启动等现象。出现这类现象时，使用替换法有时可迅速找到问题的根源。

 

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