故障排除
手机显示“服务无法获得”或“网络故障”
•当您位于信号较弱或接收不良的地方时，可能会丢失接收。请移至其他地方后再试。
•如果未进行预订，某些选项无法使用。请联系服务提供商以了解更多详细信息。
触摸屏反应缓慢或不正确
如果手机具有触摸屏并且触摸屏反应不正确，请尝试以下操作：
•取下触摸屏的任何保护性贴膜。保护性贴膜可能会阻止手机识别输入，我们不推荐触摸屏手机使用保护性贴膜。
•根据手机触摸屏的类型的不同，可能只能识别某些特定输入。请尝试用指尖、指甲或手写笔点击图标。
•点击触摸屏时请确保手掌干燥且干净。
•重新启动手机以清除任何暂时性软件错误。
•确保手机软件已升级到 新版本。
•如果触摸屏受到刮擦或损坏，请将其交给当地的三星客服中心。
通话中断
当您位于信号较弱或接收不良的地方时，网络连接可能会断开。请移至其他地方后再试。
拨出呼叫无法接通
•确保已按下拨号键。
•确保已进入正确的蜂窝网络。
•确保未对拨打的电话号码设置呼叫限制。
呼入电话无法接通
•确保手机已开机。
•确保已进入正确的蜂窝网络。
•确保未对该呼入电话号码设置呼叫限制。
通话时对方无法听到您的声音
•确保未盖住内置话筒。
•确保内置话筒靠近您的嘴部。
•如果使用耳机，请确保耳机连接正确。
声音质量差
•确保未挡住手机的内置天线。
•当您位于信号较弱或接收不良的地方时，可能会丢失接收。请移至其他地方后再试。
从联系人拨打电话时，无法接通
•确保联系人列表中存储的号码正确。
•如有必要，请重新输入并保存号码。
•确保未对该联系人电话号码设置呼叫限制。
手机发出提示音且电池图标闪烁
电池电量不足。为电池充电或更换电池后才能继续使用手机。
电池充电异常或手机关机
•可能是电池电极脏污所致。请先用干净的软布擦拭金色的触点，然后再尝试为电池充电。
•如果电池无法再充足电，请妥善处理旧电池并用新电池进行更换（请参考当地法令，了解有关妥善处理电池的说明）。
手机摸上去很热。
当使用耗电量大的应用程序或长时间在手机上使用应用程序，手机摸上去就会很热这属于正常情况，不会影响手机的使用寿命或性能。
启动照相机时出现错误信息
三星手机必须拥有足够的可用存储空间和电池电量才能支持照相机应用。如果启动照相机时收到错误信息，请尝试以下操作
•为电池充电或换上充满电的电池。
•将文件传送到电脑或删除手机中的文件，以释放存储空间。
•重新启动手机。如果尝试这些操作后，依然无法正常使用照相机，请联系三星客服中心。
启动 FM 收音机时出现错误信息
三星手机上的 FM 收音机使用耳机线作为天线。未连接耳机时，FM 收音机将无法接收电台。如欲使用 FM收音机，请首先确保已正确连接耳机。然后，扫描并保存可用电台。
如果执行这些步骤后依然无法使用 FM 收音机，请尝试使用其他无线电接收器收听需要的电台。如果使用其他接收器时可以收听电台，可能是手机需要进行维修。请联系三星客服中心。
打开音乐文件时出现错误信息
三星手机可能会因为各种原因而无法播放某些音乐文件。如果在手机上打开音乐文件时收到错误信息，请尝试以下操作：
•将文件传送到电脑或删除手机中的文件，以释放存储空间。
•确保音乐文件未受到数字权利管理 (DRM) 保护。
如果文件受到 DRM 保护，请确保拥有播放该文件所需的合适许可证或密钥。
•确保手机支持该文件类型
找不到另一个蓝牙设备
•确保本机已启动蓝牙无线功能。
•确保要连接的设备已启动蓝牙无线功能（如有必要）。
•确保本机和另一个蓝牙设备的距离在 大蓝牙范围（10 米/30 英尺）之内。
如果以上方法仍无法解决问题，请联系三星客服中心。
将手机连接到电脑后未建立连接
•确保所用的电脑数据线与手机兼容。
•确保电脑上安装了合适的驱动程序，并且驱动程序已更新。

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