手機屏幕損壞是 困撓消費者的問題。由于顯示屏本身比較脆弱，不能經受磕碰、摔打、擠壓等外力的影響。手機屏幕越大，就越容易受到損害。翻蓋手機在對屏幕的保護方面較直板手機具有一定的優勢。有些用戶喜歡把手機放在褲兜里，容易造成屏幕受損。顯示屏質量差是造成屏幕損傷的另一個原因。設計上的缺陷導致顯示屏會因為長時間的顯示而老化或燒壞，甚至爆屏。
    然而，由于目前對于屏幕保護沒有一個具體的標準，在面對手機質量爭議時，很難判定到底是產品質量問題還是使用不當問題。即使并非用戶使用不當，經銷商也不會認為是產品質量問題若外殼有痕跡，則認定是摔打造成的損壞；若外殼沒有痕跡，則認定為擠壓造成的損壞。為了使用戶的正當利益得到保證，這樣的標準應盡快出臺。據悉，信產部中國泰爾實驗室已經上報手機屏幕新標準，這個標準有望于明年年中正式成為行業標準。
    提醒：用戶在手機維修時應慎重選擇維修店，對選定的維修店維修人員的技術水平、信譽、收費的合理性等要有所了解。首選應該是該品牌售后服務中心。其次，防止維修人員夸大“病情”。用戶除了要講明“病情”外，還應向維修人員了解是什么毛病甚至病因。事后，消費者也希望有一個公共的手機故障檢測單位能解除他們心中的疑慮。再次，防止維修人員偷梁換柱。由于原裝部件質量較好，維修人員有可能將其拆除，換成差一點的部件。這樣做可以達到一舉兩得的目的。既可利用原裝部件賺錢，又可使用戶因為另一個問題返修。如果維修時間不長，用戶可進行現場監督。若維修期較長，費用肯定較高，這時應考慮有無維修的必要。 后，留意修理好的手機部件有沒有瑕疵，以免引起不必要的紛爭。有必要當場檢驗一下，看手機維修前后有無差別。
    手機維修費用也是一大問題。顯示屏價格偏高，而且各維修點收費不一，這讓消費者難以抉擇。因此，手機維修費用需要有個標準。不過，消費者也應注意價格和服務兩方面的權衡。
    對策：在行業標準未出臺之前，消費者有以下幾種選擇：向當地質量監督管理局尋求鑒定、幫助；向該品牌手機的客戶服務中心投訴；向當地的12315和消委會投訴：把手機送到第三方檢測機構檢測，確定擠壓屬于正常范圍（送檢程序繁，代價太大，不提倡）。當然，用戶在手機使用過程中要注意對屏幕的保護。
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