【故障現(xiàn)象】一臺電腦升級內(nèi)存后，能順利的進(jìn)入Windows操作系統(tǒng)，但在“我的電腦”的“屬性”中，檢測到內(nèi)存容量比實(shí)際容量少1MB。

    【故障分析與處理】重新啟動電腦并進(jìn)入DOS操作系統(tǒng)，用“mem”命令查看，顯示內(nèi)存分配是正確的，但擴(kuò)展內(nèi)存（XMS）和內(nèi)存總數(shù)（Total memory）也都恰好少了1Mb，再啟動到Windows操作系統(tǒng)，在“MS-DOS方式”方式下同樣用“MEM”命令進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)內(nèi)存分配也有異常。對電腦進(jìn)行病毒查殺后又未發(fā)現(xiàn)任何病毒。后來進(jìn)入BIOS設(shè)置，將“Chipset Featuers Setup”的“Memory Hole At 15M-16M”一項由“Enabled”改為“Disabled”后保存退出。進(jìn)入到Windows 98操作系統(tǒng)里發(fā)現(xiàn)丟失的內(nèi)存又找回來了。由于“Memory Hole At 15M~16M”一項是用來設(shè)置系統(tǒng)中15MB~16MB的內(nèi)存地址空間映射給ISA擴(kuò)展卡進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的緩沖區(qū)，并且系統(tǒng)不再使用這1M內(nèi)存。這樣，進(jìn)入操作系統(tǒng)后顯示的內(nèi)存容量就會比實(shí)際內(nèi)存容量少1MB。