故障排除：

 问题

 相应措施

摄像机未启动。如果正在使用PoE集线器，请检查是否正确连接了局域网连接线。如果正在使用交流适配器（另购1，请检查是否正确连接了该交流适配器。关闭摄像机，然后再次启动（请参阅“安装指南”>“连接摄像机”）。  VB初始设置工具未运行。请检查是否正确连接了局域网连接线。关闭摄像机，然后再次启动。摄像机启动后20分钟，便不再对VB初始设置工具做出任何响应。请检查摄像机和运行VB初始设置工具的计算机是否连接到同一网段局域网。启用LWindows防火墙]功能后，VB初始设置工具可能无法运行。请检查使用的是否是旧版本的VB初始设置工具。H6100、H7100摄像机角度设置工具未运行。请检查是否正确连接了局域网连接线。请检查摄像机和运行摄像机角庋设置工具的计算机是否连接到同一网段局域网。“无法启动应用程序。请安装.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本）。”消息出现，请安装.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本)或启用设置。不显示摄像机首页。请检查是否正确连接了局域网连接线。请检查连接摄像机的网络是否采用了正确设置。尤其要检查IP地址、子网掩码和默认网关地址的设置是否在适用网络要求的范围内。如果更改了IP地址，新地址只有在重新启动摄像机后才会生效。请检查是否在网络浏览器中输入了正确的URI（摄像机IP地址）。管理工具不启动。管理查看器不启动。  如果“不支持您的网络浏览器。”消息出现，请使用Internet Explorer 7.0或更高版本。“无法启动应用程序。请安装.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本）。”消息出现，请安装.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本)或启用设置。如果“JavaScript无法使用或已被您的网络浏览器关闭。”消息出现，请在Internet Explorer的安全设置中，将[活动脚本]设置为[启用]。“无法启动应用程序。使用管理查看器和管理工具前，必须执行以下设置。”消息出现，请按下列步骤完成设置。 1、安装管理工具证书。2、使用Internet Explorer9或更高版本时，请按照“将摄像机首页注册为受信任的站点”中的步骤，将该网站添加到Internet Explorer安全设置中的[受信任的站点]。3、在Internet Explorer中，单击[工具]>[Internet选项]>[安全]>[自定义级别]，并在安全设置列表下，将[XAML浏览器应用程序]、[文件下载]和[在IFRAME中加载程序和文件]设置为[启用]。不显示视频。要提高视频画质，请参考“第5章设置页面”中的“[视频]设置视频大小、画质和帧频”，更改设置并进行调整。 多可以同时通过30个查看器访问摄像机。如果超过此限制，将无法显示视频，同时会出现一条消息。字符显示不正确。请使用Internet Explorer 9.0。如果使用Internet Explorer 7.0/8.0，请按照以下步骤设置：如果使用Internet Explorer 7.0/8.0，请按照以下步骤设置：1、使用Internet Explorer以选择[查看]>[编码]>[其他]>[简体中文(GB18030)]2、使用Internet Explorer以选择[查看]>[编码]>[简体中文(GB2312)] 管理查看器中的数码PTZ面板上不显示视频如果设置页面中[视频服务器]下[客户端 大数量]配置为0，图像将不在数码PTZ面板中显示。增大[客户端 大数量]中的数值。 管理查看器中的数码PTZ面板上的视频未更新。设置页面中[视频服务器]下[ 长连接时间（秒）]被应用到数码PTZ面板中更新视频的时问。如果设置为0以外的数值，则经过设置的时间后将不再更新视频。如果将该值设置为0，将不限制视频更新时问。不过，请注意，此时问不仅影响数码PTZ面板，也影响单个客户端可以连接至摄像机的时间。没有音频。 如果没有音频，请检查摄像机的音频服务器设置，以及用于计算机的声音和音频设备设置。如果正在通过管理员权限使用管理查看器，请检查摄像机是否连接了允许管理员使用音频的RM查看器或其他查看器。在VB查看器中，如果没有安装Canon Network Camera Audio Receiver 3.0附加程序，将无法使用音频。无法控制摄像机。如果作为管理员连接到管理查看器，将独享摄像机控制权限。如果作为授权用户连接到管理查看器，只有当管理员释放摄像机控制后，才能对摄像机进行控制。查看器连接断开。1、请检查网络和计算机是否存在异常现象。2、重新启动计算机并再次尝试连接。 忘记密码。可以用重置开关初始化摄像机的所有设置，但日期和时问除外。初始化需要管理员密码“camera”。不过需要注意的是，lP地址和子网掩码等网络设置也会初始化，而且必须重新设置。无法上传数据。请检查[上传]菜单中的上传目的地，以及[事件]菜单中与事件相关的上传操作，确认这两项的设置是否正确。 可以根据当前设置的上传目的地，通过从[上传]菜单中运行测试执行操作检查。请检查[维护]菜单中的[查看日志]或服务器上的日志，查看详细的操作环境信息。有关服务器设置的信息，请与系统管理员联系。无法使用记录模式流传输。如果[上传]菜单中的[上传]设置为HTTP或FTP，则无法使用记录模式流传输。 将[上传]设置为[上传关闭]。视频无法记录到SD存储卡上。要在事件发生时将视频记录到SD存储卡上，请检查设置页面中[事件]下的[视频记录操作]设置。[视频记录操作]设置为[上传]时，将其更改为[记录到SD存储卡。由于网络错误导致无法传输的记录模式流视频或HTTP/FTP上传失败的视频未储存到SD存储卡上时，请检查设量页面中[存储卡]下的[操作设置]。[操作设置1设置为[保存日志]时，将其更改为『保存日志和视频]。要将视频手动记录到SD存储卡，请获得摄像机控制权限。 文件无法储存在设置页面或管理工具中。 Windows 7、Windows Vista和Windows Server 2008禁止在某些文件夹中保存数据。因此，相关的文件保存操作可能失败。指定[文档]、[图片]和其他文件夹。尝试启动已记录视频的实用工具时出现“无法访问SD存储卡。请在设置页面中重新创建视频管理信息。”的消息。选择设置页面中的[存储卡]下的[SD存储卡信息]，检查[视频管理信息状态]。显示『需要重新创建视频管理信息]时，单击[SD存储卡操作]下的[重新创建视频管理信息]中的[执行]。重新创建视频管理信息后，确保[视频管理信息状态]为[正常]。

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